增长黑客之后，是私域流量

今年，“私域流量”一词突然爆红，超过“增长黑客”，成为互联网的宠儿。

尽管妥妥占据了C位，但大家对于私域流量的理解，却都不尽相同：

有人说，私域流量的搭建过程就是微商的翻版；

有人说，私域流量就是社群运营；

有人说，所谓的私域就是过去所说的品牌会员群…

那么，私域流量到底是什么，它跟品牌会员群、跟微商、跟社群运营到底有什么区别呢？

刀姐doris曾经对“私域”作出了简洁明了的解释：

私域的定义是，品牌或个人自主拥有的、可以自由控制、免费的、多次利用的流量。私域通常的呈现形式是个人微信号、微信群、小程序或自主APP。

如果说微商、品牌会员群是私域流量的初级版本，那么现在互联网所热议私域流量则是更高层级的，以用户关系为核心的经营逻辑，它代表的是品牌开始从流量收割到用户经营的思维转型的信号。

私域流量爆火的背后

是公域流量的触顶

为什么前几年大家都不重视私域流量呢？

这就跟流量红利的触顶有关了，今天中国网民数量将近10亿，趋近中国人口总数，也就是说互联网上的公域流量饱和了，但竞争企业还在不断增加，于是僧多肉少求大于供，流量获取成本水涨船高。

近日，BAT发布一季度财报，阿里巴巴营收和利润不及预期,腾讯营收和利润增速放缓。而百度作为国内首屈一指的搜索引擎，上市14年来首次出现亏损，广告收入持续下降。这表明，主打流量的基础商业模式，正在缓慢衰弱中。

“流量大户”百度也正面临着流量触顶的窘况，并试图将百度联盟从流量联盟升级为用户联盟，以“用户思维”破解流量焦虑，构筑更为开源的“户”联网移动生态；从中可以看出流量平台也相继寻找转型方向，希望可以打通另一个“流量”市场。

而通过便捷和低成本的运营方式，追求更便宜的流量来源、更高的用户长期价值、更广的用户自传播，来达到提升ROI目的的私域流量，自然承载了品牌方和流量平台转型的希望。

相对于公域流量，私域流量的优势，显然更能满足互联网下半场买卖双方的要求。锌财经创始人潘越飞曾邀请过51小推CEO雄歌对“私域流量”的问题进行了对谈，其中就有详情解读私域流量优势的内容：

1、私域流量几乎免费，而现在投放价格水涨船高；

2、私域流量的长尾价值很高，总体来看，流量价格非常低，而广告投放价格是固定的；

3、私域流量拥有自己的用户体系，而广告投放只有过路客；

4、私域流量能够进行二次营销，投放广告没有任何手段；

5、私域流量可以建立自己的品牌和忠诚度；

6、私域流量建立了自己的沟通体；

7、私域流量可以做好产品的延展和多元化营销；

8、私域流量可以用80%的精力服务产生80%收入的20%客户，营销服务效率更高。

不少品牌也在搭建私域流量的路上不断尝试，比如微博推出的铁粉标识；

微博的铁粉标识的获取需要满足以下条件：近30天对已关注博主互动达5天及以上，则自动成为其铁粉。但是微博粉丝超过10万的用户，粉丝的铁粉标识才会被激活；粉丝数量小于10万的用户，其粉丝没有铁粉标识展示。此举动被看做：是在为品牌、大V的私域流量搭建铺路。

比如美国的汉堡王，为了筛选出最忠实的核心用户，首先采用了劝退式运营：如果你退群，我可以送你一个免费汉堡。马上有将近3万人领完汉堡走了，只剩下8000人，给汉堡也不走。这样汉堡王就找到了自己的铁杆用户了。

而恰恰是在社群规模缩水80%以后，粉丝活跃度比以前提高了5倍。这些铁杆用户给汉堡王提意见、出主意，做口碑传播，反而让汉堡王的声势更大了。其中很多粉丝不仅是汉堡王的忠实顾客，很多还成了汉堡王股票的持有者。

这是再多公域流量都无法达到的。

私域流量的搭建

需要线上情商

不管是以忠实粉丝为运营对象，还是以普通用户为运营对象，私域运营绝对不是简单的流量收割，或拉群行为，它需要的是长期关系的培养，这是一个极度需要线上情商的工作。

微盟集团董事会主席兼首席执行官孙涛勇认为，未来智慧零售最重要的关键词是私域——无论“高效”还是“温度”，没有私域，就什么都谈不上。对于私域的理解，他认为只有至少满足可连接、可识别、可触达、可运营这四个条件的，才称得上是真正的私域。

私域流量又该怎么玩呢？

在腾讯-BCG联合研究报告《决胜移动社交——新时代的中国消费者互动模式》中提出了三种私域流量的玩法：

第一种是购物助手，通常适用于销售端，如百货商店、夫妻店、柜姐等等，满足消费者希望获取丰富信息、享受更多实惠和便利服务的信息/便利需求。

第二种是话题专家，非常适合有明显特征的消费群体的运营，如美妆群、护肤群、宝妈群等，帮助消费者与志同道合者形成群体归属，除信息和便利外，着重在传播功能学习类内容。

第三种是私人伙伴，通常适用于客单价非常高的奢侈品或者教育、健身行业。忠诚顾客价值高、具备较高私密性，并且个性化要求较高，而大公司则可以为消费最多的VVIP成立私人伙伴。

但无论是哪种玩法都要根据不同的阶段来调整具体的方案，才能更好地搭建出私域流量池。

在前期，最重要的是获取种子用户，它是后面所有用户的开始。因此，前期的用户积累还是需要借助公域流量进行软文推广、事件营销、用户裂变等方式来达成。

而在中期，则需要通过对前期积累的用户运营，实现不断的交互来增加粘性。这里的运营不仅关系到用户留存，还关系到后续的变现问题，所以尤其考验运营者的“线上情商”——既要让粉丝觉得你是在诚意推荐，又要击中痒点让粉丝产生复购。

像是去年双11的黑马完美日记，就有有私域流量加持的痕迹。

完美日记私域流量的运营者则是由两位自称“小完子”和“小美子”的人担任。她们精心运营朋友圈，每天就发2-3条的试色或推荐，社群中还每天推出活动，如促销、节日抽奖、新品特惠等等，另外小完子还拥有自己名字的小程序“完子说”，主要以妆容教学、口红试色等为主。

可以说无论是小完子还是小美子都俨然是完美日记的KOC，即素人博主，她不像KOL有很大的流量，但她就像是你生活中信任的朋友，可以影响你的购买决策。

私域流量的后期则是通过分销平台，实现变现。

其中最关键的是对私域流量的日常运营和维护，让社群保持一定的活跃度和话题性，避免度过新鲜期后沦为卖广告的场所。

而要让社群保持活跃，则需要学会线上情商，抱着精细化运营和洞察人性的出发点，把社群按照兴趣和人群划分，实现品牌和粉丝间的共创。

私域流量的构建注定是艰难和漫长的，但从各大平台和品牌的动向，可以发现抓好私域流量的建设和用户运营，是未来品牌变现的核心主题。返回搜狐，查看更多