宿州：玩转“互联网+” 让政务服务更“聪明”
群众通过自助机办税。
中安在线、中安新闻客户端讯自助办理、智能引导、移动政务、电子监察……在宿州，政务服务智慧化水平的大幅提升,让政府服务更“聪明”,企业和群众办事更有效率。
自助神器——轻松办事不再排长队
“以前排队几小时，如今直接在自助机上办理，几分钟就好了。”在宿州市自助服务大厅内，通过税务发票自助认证机，轻松完成发票认证的张女士不禁为这样的便民举措点赞。
除了张女士使用的税务发票自助认证机，在宿州自助服务区，还有自助填表机、自助查询机、智能机器人等智能神器，咨询、查询和简单的业务办理都可以自助完成。
对很多群众来说，填报表单是一件头疼的事。宿州的智慧引导系统，通过语音提示，简单的问答，就可以自动生成表单，让群众一目了然，轻轻松松完成事项申报。
一系列“智能化”举措，不仅减少了群众的办事成本，还大大缓解窗口办事压力，在宿州政务服务大厅，已很难看到排长队的现象。
宿州政府服务的电子监察系统。
“二维码”明白纸——扫一扫流程全知晓
据宿州市政务服务中心主任王鹏介绍，宿州办事大厅日均办件超过1.5万件，靠传统的口头告知方式，很难提升办事效率。
去年以来，宿州市政务服务中心统一梳理出“明白纸”事项1175个，放置窗口柜台前，方便群众取阅。同时，推出“二维码”电子明白纸，群众拿出手机扫一扫，办理的审批服务事项可全部知晓。“我们会根据最新的政策要求，及时对"二维码"链接内容进行修改，保证办事人查看到的都是最新内容。”王鹏说。
“电子监察”——线下监督走上“线上”
办事大厅每天需要办理上万个事项，如何实现监管，统筹办理进度，宿州上线的“电子监察系统”，为大厅建立了“中枢大脑”。
该系统由科大讯飞研发，可以实时监督线上线下接办件时间、人员、流程、状态、结果等关键节点信息，通过监督和预警，确保每个办件按时办结。
技术人员告诉记者，一旦办理事项即将超时，系统就会亮黄灯警告，工作人员会根据系统给办理人员开出督办单。超过最终办理期限的，将亮红灯，该平台跟纪委、监委共享。
目前，宿州已经建成覆盖市县乡村四级一体化的电子监察系统，让线下督查走向“线上”。全方位、立体化的督查工作，大大促进了宿州的政务服务效率，真正做到让权力在阳光下运行。
宿州的云计算基地。
云平台——为政务服务提供基础支撑
和其他城市相比，宿州的“互联网+政务”有着更牢固的基础支撑。
作为云计算产业集聚发展基地，当前，有700余家云计算及其相关企业在宿州扎根发展，形成完善的云计算全产业链。“基础云”建成4万平方米数据机房，政务云、教育云等智慧城市业务全部迁上“宿州云端”。
据王鹏介绍，依托“华为云”、“量子通信”等优势，宿州加快市政务服务“云平台”建设，为全市51家市直单位信息化系统提供了云服务支撑，“华为云为宿州政务服务提供了硬件服务器、云服务器、安全保障设备等，保障了安徽政务服务网宿州分厅的主机安全，网络安全，用户信息安全。”(记者 彭旖旎、史睿雯)
【专题】安徽政务服务“一网、一门、一次”改革进行时
作者：彭旖旎 史睿雯返回搜狐，查看更多
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