微讯｜钦州公司召开2018年上半年服务区管理工作会议

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服务区品质提升

钦州公司召开2018年上半年

服务区管理工作会议

7月26日下午，钦州公司组织召开2018年上半年服务区管理工作总结会。会议全面总结了上半年服务区的各项工作，并对下半年工作重点进行了安排。会议由路产管理部负责人主持，公司副总经理廖江林、分公司分管服务区业务负责人、应急站分管服务区负责人、各服务区管理员代表参加了此次会议。

会上，各分公司及路产管理部分别以PPT的形式对上半年的工作开展情况进行了汇报，同时就工作开展中存在的不足进行了针对性的阐述和分析，对下半年服务区品质提升、星级评比、“厕所革命”等重点工作进行了规划。廖江林副总经理根据各分公司存在不足并结合当前实际，就服务区下半年的工作提出了八个方面的要求：一是加强服务区夜间的保洁工作，特别是保洁员在未转制前，整合资源做好保洁工作；二是做好设施的日常修缮工作，设施设施要及时修复；三是统筹合理使用服务区修缮费，将费用花在实处；四是充分领会集团领导在峦城服务区作出的指示要求，服务区改造方案应遵循“因地制宜、因势利导”的原则，不得盲目追求高、大、上；五是加强服务区相关文件及考核办法的学习；六是加强学习，提高自身素质。利用工作平台锻炼自己，要有一种“赚不到钱，赚知识；赚不到知识，赚经历；赚不到经历，赚阅历”的心态去做每一件事；七是在服务区管理、物品采购上要按相关规定执行，做好自身廉洁自律工作，把握人生正确方向；八是做好危化品车辆夜间0—6时停靠服务区的安全管理，提高服务区员工自身安全、防抢防盗意识。

会议最后，路产管理部成员还通过PPT的形式向参会人员分享了柳州公司“大美行”品质党建、“五美”共谱“大美高速”的企业文化，“多彩武宣东”及“秀美象州”品牌创建成果等展现服务区唯美形象的丰富经验。

下一阶段，钦州公司服务区将以星级评比和“厕所革命”为契机，抓住重点、规范管理工作、加强质量提升、全面提高服务水平，用实实在在的行动夯实文明创建基础，使服务品质提升工作迈上新台阶。

（路产管理部 沈华燕）

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中马园区收费站开展谈心谈话活动

为及时掌握收费人员的思想动态和工作开展情况，增强站管理员与收费员之间的沟通、理解，增强全站员工的凝聚力和向心力，7月28日，中马园区收费站开展谈心谈话活动。

此次谈心谈话活动主要采取站管理员面对面的方式，结合收费人员目前工作、学习及生活等情况进行沟通交流。在谈心谈话过程中，站管理员一是引导员工说心里话，道烦心事，诉心中苦；二是以一个朋友的角度来了解、询问平时工作中产生的收费差错是否有进行分析，有没有了解自己工作中的不足，到底是什么原因造成的差错等；三是激励员工为打造收费站“一站一形象”建言献策，并提出切实可行的措施和建议。

通过面对面，心贴心的交流想法，收费站的工作氛围更加融洽，员工工作责任感得到明显增强，极大地促进了中马园区收费站各项工作的开展。

（中马园区收费站 罗有兰）

七门收费站应战强降雨天

撑起安全“保护伞”

为有效预防恶劣天气带来的安全隐患，积极做好暴雨危害防御工作，近日，七门收费站组织收费人员开展收费现场周边及管理区安全大检查行动。

行动中，站管理员带领收费人员对收费站内外广场、车道、生活办公区域内的排水系统进行了全面排查，确保排水系统畅通，并对机电设备库房进行了全面排查，确保积水不进库房，设备设施运行正常。同时，加强对员工的安全教育，尽量减少暴雨天气外出以及户外接打电话，避免出现意外事故，为一线收费人员备好雨衣、雨伞、胶鞋等装备，全力保障员工的生命安全。

（七门收费站 谢帅邦）

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旧州镇站开展ETC业务培训

为了让收费员更好的熟悉、掌握ETC系统基本操作流程，近日，旧州镇收费站组织开展了ETC业务知识培训。

培训内容主要有针对性地讲解ETC上下班流程及注意事项、ETC、MTC车道出入口的操作流程、日常维护、使用中可能发生的特殊情况以及转换人工车道收费等相关知识培训，并进行是实操。

此次培训有力提升了收费人员的业务水平，确保在日常工作中ETC收费系统的正常使用，为广大司乘人员提供了快速、高效、畅通的通行环境。

（旧州镇收费站 朱丽桦）

金桔站开展收费业务差错培训

为降低收费站差错率，提高收费员业务操作水平，结合金桔收费站实际，7月27日下午，金桔收费站开展了收费业务差错培训。

此次培训由金桔收费站票证员黄雯君带领全站收费员，对收费站2018年上半年的差错进行全面剖析。培训内容包括金桔收费站在分公司差错率的排名情况、收费站三项指标及差错汇总情况，并结合原始数据筛查结果、集装箱图片和鲜活图片，综合分析收费站补缴通行费情况，提出一系列降低差错率的措施。培训会上收费员踊跃发言，积极献计献策降低差错率，出差错较多的收费员进行了自省自查，并制定出新目标，争取在接下来的收费工作中减少差错。

培训使全站收费员在理论基础及实际操作上都有了新的提升，全面推进了金桔收费站收费业务工作迈上新台阶。

（金桔收费站 黄雯君）返回搜狐，查看更多