有效解决问题的9个步骤
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每一天我们都面临着需要解决的问题：大问题可能会让人感到恐惧，而小问题会令人头脑麻木。无论哪种方式，都无法。你处于你的领导地位，不管是否拥有领导职位，因为你有望在发现和解决重要问题时获得声望，同时凝聚他人和你自己的行动。然而，不时出现一个问题，即使是最优秀的领导者，也会引起困扰。你从哪里开始，如何帮助阻止问题成为更大的问题？
最好的结果通常来自早期处理的问题。如果您习惯于频繁地向同事和团队成员询问事情进展情况以及他们面临的挑战（如果有的话），可以在早期阶段发现问题。鼓励他人尽快提供有关问题的信息。 请接受他们的意见和建议的解决方案，并感谢人们，并让您有机会解决和解决他们的担忧。一定要跟进，否则人们将不愿提供信息，因为他们可能认为什么都不会改变。
解决问题需要关于员工问题和需求的高层次信息。这需要开放的沟通。为了成为有效的问题解决者，请记住，该技能要求所有各方共享对新解决方案的控制权。通过使用以下问题解决模型，您将生成多种替代解决方案，并提高最终解决方案最佳解决方案的可能性。
第一步：确定问题
问题的症状是什么？为什么这是一个问题？问题的影响是什么？
第二步：收集事实，感受和意见
发生什么事？谁参与？问题的影响是什么？它影响到谁？问题的原因是什么？
第三步：确定真正的问题
收集事实，感受和意见后，重要的是要发现您是在解决真正的问题还是仅仅解决问题的症状。这可能需要用完全不同的格式来重述问题。如果这是真正的问题，愿意重新开始。为什么要花费宝贵的时间试图解决首先不是问题的事情？
第四步：生成可能的解决方案
下一步需要生成尽可能多的解决方案。在这个阶段，目标是生成替代品。避免此时对解决方案进行任何判断或评估。
第五步：评估替代方案
在您生成尽可能多的替代方案后，您想要开始决定哪种替代方案最好。现在是时候批评不同的选择。每个人都同意采取哪种选择时要谨慎或犹豫。
第六步：选择最佳选择
一旦你评估了所有的选择，你随后准备选择一个你认为能以最好的方式解决问题的人。大多数人通过定义问题开始第一步，然后通过做出选择然后右移到第六步。 如果我们正确而彻底地执行第二步到第五步，第六步应该相对容易。
第七步：获得批准和支持
任何时候你要改变一些事情，你总会需要重新批准和支持。不要认为唯一需要做的就是选择替代方案，然后实施它。负面的思想会想出一些障碍，并拥有必须克服的“表现我”态度。如果您在问题解决过程的开始阶段将这些思考者纳入其中，那么它们将成为解决方案的一部分，而不是问题的一部分。
第八步：实施决策
在支持开发之后，您终于准备好实施该决定。
第九步：评估结果
如果您没有可以检查结果的后续或监控系统，成功的机会就会减少。 如果人们不知道如何衡量结果或者要负责任，解决问题就成为一项艰巨的任务。当事情正确时，认识到成功。出现问题时，请返回第一步并重新开始该过程。
避免所有问题是不可能的，但通过遵循上述步骤，您可以最大限度地减少问题的影响，并且经常在面临挑战时更好地解决问题。返回搜狐，查看更多
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