保险业务员，会不会被互联网淘汰？
近来，有一个比较热门的问题：保险业务员（代理人/经纪人），是否会被互联网淘汰出局？
乍看这个问题，似乎不明觉厉、很能唬人。互联网科技、以及最近非常火人工智能，代表着最新的科技发展方向，会颠覆和替代大量的传统行业。包括保险业务员的工作，也在其中。
今天笔者也来谈谈，我对于此事的看法。
总体的观点是：互联网客户，包括后来的人工智能，确实会淘汰一批低水平的业务员；同时会使其中一批人转型为更高水平保险从业者，提供差异化的，更有竞争力的保险服务。
1、互联网和人工智能的发展，肯定会淘汰一批简单重复性劳动、低附加值的工作岗位。
作为保险业务员，若你的工作只是简单的产品讲解和推销，可替代性就太高了。互联网保险平台、大数据人工智能，会较大地挤压这些人的生存空间。
现在的互联网保险平台多如牛毛，提供的产品可能比一个保险公司代理人了解的多出很多倍，同时可以直接面对客户，提供更多的产品对比信息。
如今的保险客户，有更多、更容易接触到的互联网渠道，了解到更多保险知识。他们也会越来越习惯于在网上购买各类保险，这都是发展的趋势。
某些初级的保险业务员，其服务的价值甚至不如一篇保险科普的公众号文章，那你不被淘汰，谁被淘汰呢？
2、哪些人可以不被淘汰？
互联网及人工智能的发展，会抢夺生存空间，也会倒逼保险业务员转型升级。在互联网上的竞争是激烈、残酷、全方位的。保险业务员（保险经纪人/保险代理人）必须掌握更多的保险知识，为客户提供更专业的服务，提供互联网无法提供的差异化的保险服务。
比如：意外险、百万医疗险、定期寿险、定期重疾险、个别终身重疾险等产品，都已经实现了互联网销售，且提供了大量的优质产品，甚至比线下的产品更加有竞争力。这时候，若还只死守着线下的劣势产品不放，出路可能是比较渺茫的。
有水平的保险业务员，一定是具有着全面而扎实的保险知识，更需要了解法律、金融、医学、核保、理赔、心理学等专业知识，才能为投保人提供更多高附加值的服务。
同时，他们更懂得利用互联网展业，宣传自己的理念、打造自己的品牌。吸引和服务更多的投保人，让更多的人享受到更专业的服务。第一流的保险业务员，是不愁客户来源的。
3、目前互联网保险的弱点
如今的互联网保险热潮，虽然发展势头很猛。但是仍然存在一些无法忽视的问题，比如投保的盲目性、未如实告知、对保险责任理解有偏差等等。
保险产品是较为复杂的金融商品，涉及多个学科领域的知识，需要经过系统的学习，才能科学掌握。
仅仅靠自己的自学，绝大多数人只能一知半解，只有极少数人可以掌握比较正确的保险观念和系统的保险知识。加上网上信息鱼龙混杂、良莠不齐，若辨别能力不够，可能会被带偏的。
没有专业的保险业务员指导和规划，很可能会买错产品，或者在对保险责任、健康告知、理赔等情况不清楚的情况下买到不适合自己的产品；或者在所谓返还、复利、高保障等字眼的诱惑下买了自己不需要的产品。
之后若发生理赔，拒赔和理赔纠纷就会接踵而来，对保险公司的不信任和造成保险业的污名化也会更严重。
目前的互联网销售的保险产品，表面销售火爆，背后却隐藏着风险。比如未如实告知。当询问被保险人身体情况，一般人的回答都是：“没啥问题啊”、“挺健康的呀”、“身体健康！”。
经深入追问，或要求提供病历、体检资料等，才发现：高血压、乳腺结节、子宫肌瘤、乙肝、肾结石、甲状腺结节、心脏问题等一些类问题，统统出来了。通常的回复是：“医生说没问题呀”、“这都是小毛病，还需要告知吗？”、“医生说没啥影响的”。
互联网销售的保险产品，也都会做健康告知的提示和保险责任的展示，但合同条款的细节，依然无法全面而客观的传达给客户。但也比某些初级的业务员做得好多了。
然而国人自发买保险的情况，往往诞生在逆选择中。没事想不到保险，有事才找上门来。比较缺乏提前规划的意识，对于买保险的初衷，就一个字：用。网络投保这个便捷的渠道，没有全面的信息甄别，一定程度上也客观诱导了投保的不如实告知，给理赔埋下了隐患。
保险也是个低频消费的商品。大多数的投保人，除了想买保险的时候，也是没有过多精力和时间，学习如此庞杂的保险知识，和研读晦涩拗口的保险条款的。有一个专业的服务人员，可以节省他们的许多成本。
保险业务员有着不可替代的作用，他们是完成有效的保险交易的重要一环。有了专业业务员的指导和服务，也是在为整个社会节约成本。
4、我们需要怎样的保险业务员
互联网和人工智能，不能替代的职业主要有两类：一是需要创造性的职业，比如科学研究人员、艺术从业者等；二是需要人和人互动、关爱和体现作为人（而非机器）的价值的职业，比如老师、心理医生、医务工作者等。
保险业务员（保险中介人）属于第二类职业，保险的规划，需要和被保险人进行有效的沟通和互动，了解被保险人及家庭的具体情况，传递出正确的保险理念，根据客观和主观系列的个性化情况，制定出更加适合的个性化保险方案。这些服务流程，还是需要保险业务员完成。
保险业务员，不仅要懂得量体裁衣，还要懂得法律、婚姻、金融、医学、核保、理赔等广泛的知识，将这些繁杂的知识，嚼碎、消化，然后以更易懂的语言、文字等形式传递给被服务的客户。
相信，保险业务员作为一个人的真正的价值，是互联网和人工智能无法替代的。不过，在市场竞争和筛选中。你是不是被淘汰的，你是不是最后留下来的，终究要看个人素质和专业能力，是否提供了无可替代的价值。
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文/Figo-庞天飞返回搜狐，查看更多
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