邵阳南收费站文明服务出新招，“文明服务监督牌”正式上岗
2017-08-30 20:52
为了进一步巩固和提高优质文明服务成效，内强素质、外树形象，8月30日，邵阳南收费站“双管齐下”出新招。
一方面根据站部实际情况，制作收费站服务满意度调查表，办公室人员在收费车道开展文明服务质量问卷调查，针对不同车辆进行随机访问，咨询司乘朋友对收费员工的服务态度、仪容仪貌和服务标准等满意度程度。据悉，此次服务满意度调查表共发放40份，收回40份，反馈满意率达到98％。
另一方面，邵阳南收费站着重推出“文明服务监督牌”，并张贴在收费岗亭外的醒目位置，进一步强化对岗亭收费员工的监督力、约束力，力求收费员举手行礼、唱收唱付、礼仪送客等文明服务动作符合收费服务标准。
“文明服务监督牌”上还公布了站部监督电话，不仅有利于畅通司乘人员反馈渠道，更有利于值班站长掌握文明服务情况。
新招一出，不仅延伸了“两保一优一树”活动的内涵，还拉近了司乘朋友和高速人心与心之间的距离，受到了广大司乘人员的一致好评。
来源 邵阳南收费站/龚阳樱
编辑：王 琼
责编：罗文明返回搜狐，查看更多
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