随着社会的发展，企业不断将传统的呼叫中心淘汰，引进了新型的呼叫系统，具有丰富的功能。本文是对智能云呼叫中心的特点以及云呼叫电话系统的功能进行一下介绍。

一、智能云呼叫中心的特点

  云呼叫系统不仅功能很丰富，还具有很多特点，它的流动性很强，可以帮助企业中的员工接听来自世界各地的电话；整合方式也是多样的 ；扩展性非常的强，不需要任何的基础设施就可以随时随地的对呼叫中心的容量进行一个扩展等

    1、流动性

 在云呼叫中心的帮助下，您的员工可以接听来自世界各地的电话。这也使得远程工作成为一种趋势，这有时是当今公司必不可少的选择。

    2、整合方式多样

 云呼叫中心可以很容易地与许多业务工具集成。因此，您的团队可以轻松快速地访问客户数据，并为他们提供更准确的客户支持或准备个性化报价。每个电话和信息都将保存在联系人的历史记录中。这对电子商务业务可能很有帮助。

    3、可扩展性强

 云呼叫中心可以随着业务的增长而扩展，由于不需要任何基础设施，您可以随时决定扩展呼叫中心软件的容量。

二、云呼叫电话系统功能有哪些

 使用云呼叫中心企业只需轻松开始业务，只要有互联网和电脑，就可以访问和使用。此外，云计算的自动化集中管理消除了企业日益增长的数据中心管理成本需求，云计算可以最大限度地分配用户成本，使用户充分享受低成本的好处。

    1、统一语音标准是呼叫机器人的核心优势。呼叫中心可以快速系统地宣传优秀语音技术，严格保证对答案合规性的控制，不受情绪、工作环境等客观因素的影响，语音呼叫水平的一致性和对比度。

    2、人工智能电话机器人真正理解用户想要传达的东西，能够快速回答用户的问题，需要多次沟通和回答，以实现耐心、细致、友好和自然的服务。

    3、通过语义分析与客户的沟通内容，呼出机器人可以真正跟踪到达节点、对话次数和通话时间的客户意图。根据条件，完成客户意向等级的分类，允许业务人员进一步跟踪有效电话。

    4、云呼叫中心的灵活性是企业可以根据自己的业务需求和座位人员的规模灵活选择所需的座位数量，消除传统呼叫中心的标准化设置和无法按需购买的许多功能浪费。

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