政策精准服务 助力园区便企惠民持续“升温”

打开政策主动服务窗口，提升个性化服务精度，苏州工业园区“一网通办”政策精准服务自上线以来，已累计推送政策近70万次，推送政策672条，惠及园区30万用户，在帮助企业、个人及时了解最新政策，提高政策服务效率，提升用户满意度等方面发挥了积极作用。

动态更新 海量政策“一网”查询

“一网通办”政策服务专区，汇聚国家、省市区各级、各条线政策超1.5万条，并保持每日更新。同时，该专区推出了政策智搜、政策精准服务、政策专题、政策图谱、政策热词特色板块，为用户提供统一、多源、多专题的政策查询入口，满足用户全生命周期各阶段配套政策查询需求。值得一提的是，专区秉持特色指引与精准服务理念，分类推出自贸区、中小企业服务、生物医药、疫情防控等专题，涵盖各类主题下的政策发展历程、政策分布、政策列表等功能选项。注册用户仅需订阅该专题，即可获取相关政策，掌握行业发展全貌，科学研判未来趋势，助力企业高质量发展。

精准推送 适用政策“主动”服务

专区立足用户需求，通过人工智能技术构建精准推送模型，以用户画像为基础，匹配适用政策，实现政策服务的智能化、个性化推送。“我们以前不清楚办理施工许可之前需要履行法定的建设工程发包手续，常常会在业务办理的过程中出现各种各样的错误。如今，收到招投标业务精准推送消息，让我们得以‘未办先知’，避免了很多麻烦。”园区某企业相关人员给予点赞。政策精准推送服务实现了从“企业被动找政策”到“为企业主动推政策”的转变，让企业用户切实享受到了智能政务服务带来的便利。

精准推送（网页）

精准推送（短信）

智能引导 政策计算器“一键”匹配

依托技术牵引和数据驱动，专区推出三台政策计算器，实现了民生救助、惠企服务、人才专属等各级政策的全覆盖，总访问量超550万次，政策总浏览量超17万次，精准匹配超11万次。

民生救助计算器

惠企服务计算器

其中，“惠企政策计算器”整合国家、省市区四级政策文件，依托“AI小政”政策机器人生成政策建议书并提供“一键申报”功能，实现“千企千面”精准服务。“人才政策计算器”不仅能够快速生成用户的定制化政策适配报告，提供一键直达政策专区及在线申报功能，还能帮助用户获取申报关键指标，提升政策申报成功率。“民生政策计算器”则有效整合了省市区三级民政、残联、慈善等26项政策，实现民生政策从“盲目搜索”到“精准匹配”的转变。通过“家庭有老年人”“家庭有残疾人”“困难家庭救助”和“困境儿童救助”四个场景，为居民提供从政策查询、政策匹配到政策落实的全流程闭环服务。

人才计算器

未来，园区将持续拓展政策服务场景、不断提升政策匹配精准度、扩大政策计算器的服务范围，为优化园区营商环境、助推高质量发展持续“加码”。

编辑 顾雅芳

2021年12月6日