零资料、零审批、零跑腿、零费用、零环节、零时间……这不是超市的店招，也不是营销的噱头，而是济南水务走心的服务、诚意满满的政策红利，更是一摞厚重的人民“幸福账单”。
今年以来，济南水务集团把优化营商环境作为为民服务和企业发展的重大课题和工作重点，依托智慧水务平台，以“六零服务”为切入，创新构建“六零、五化、四优、三免、两快、一满意”的“654321”全生命周期营商环境工作体系。
用水业务“指尖”办理 成就智慧服务新体验
为持续拓展供水服务渠道，济南水务集团积极推广“掌上办”在线服务，增加山东政务服务网、市水务局官网、水务集团官网、微信公众号、济南水务APP等网上报装方式，将办理进度关键节点信息实时推送。客户也可自主查询，实现接水报装业务办理“零见面”，从“等待者”变为“知情者”。
依托智慧水务建设，济南水务创建以客户需求为导向，从规划建设、接水报装，到稳定供水、水质保障、管网维护、抄表收费、更名过户、诉求处理，直至水表销户的“全生命周期”营商环境工作体系。
全国首创快速接水法 有速度更有态度
10月19日17时，济南水务集团收到山东省公明智能科技发展有限公司提交的接水申请，20日8时，水务集团工作人员就来到现场进行勘察，并在与工作站负责人交流后，为不影响周边交通，定于20日20时开始施工。
20日20时，工程准时开工。随着挖掘机的轰鸣声，管线所处的地面被陆续挖开，随后施工人员开始铺设管道。21日凌晨3时30分，管道施工完毕并进行了回填，项目实现供水。把艰辛留给自己，把便利让给群众，济南水务集团彰显的是担当，饱含的是态度。“真没想到水务集团动作这么快，当天勘查现场，当晚就能施工，第二天一上班就能用水。”山东省公明智能科技发展有限公司项目负责人刘先生表示。
今年，济南水务集团全国首创“快速接水法”，对无需办理占掘路占绿审批的重点项目、应急工程、“六零”等接水项目，实行“快速接水法”，即接到用户用水需求后，主动对接用户，直接组织勘察、设计、施工人员现场确定施工方案后直接施工，最短工期缩至1天。截至目前，济南水务集团已为济南格茵机械设备有限公司、济南大森制冷科技有限公司等18家企业提供“快速接水法”服务，赢得企业“点赞”。
