抖音的裂变营销工具是一种除自然流量、广告引流以外,新的电商直播间引流方式,通过增加直播间互动(优惠券)新玩法,刺激用户/消费者进行私域分享,直播间给直播间引流,带来增量GMV提升;如果抖音商家想在直播间中,快速炒热卖货氛围及人气,欢迎使用裂变营销功能,玩法如下:
一、使用流程
1、商家-抖店运营后台:【创建裂变劵活动并指定达人】
1)达人-百应运营后台:【查看关联我的劵活动达人】 --> 【将该活动劵投放到直播间达人】 --> 【直播间展示裂变劵入口并口播引导发起分享任务】;
2)用户/消费者(分享者):【发起站内分享/站外口令分享被分享者】-->【被分享者进入直播间/橱窗】--> 【任务累计完成得到分享者优惠劵】;
3)用户/消费者(被分享者):【进入直播间/橱窗】-->【得到被分享者优惠券】。
2、直播间/买家入口展示规则及示例
1)当活动优惠券剩余库存>0且活动已投放开启时,用户可正常看见分享裂变活动入口 ;
2)当活动优惠券剩余库存=0时,分享中或已成功的用户可以继续参与(优惠券库存已被预占,如果用户任务失败则返还优惠券库存),其他用户无法发起新的分享任务;
3)任务分享失败的用户看不到入口,无法重新发起分享任务 ;
4)当活动已取消投放时,任务「分享中」的用户,未到时间的用户可以看到入口,且继续分享;「已成功」的用户看得到入口;其他用户看不到入口且不能发起新的分享活动。
5)分享者视角 :
6)受邀者视角 :
二、适用商家与场景
1、适用商家
使用方:所有正常经营状态下的小店商家均可创建裂变分享活动 。
2、适用场景举例
场景一:通过商家-抖店运营后台创建裂变活动并制定达人,可配合直播间脚本和口播,方便商家在刚开播或整点,以及直播过程中,引导用户/消费者,达到提升直播间引流、人气提升、互动等,最终带动直播间流量的增长和销量提升(尤其可帮助中小主播度过直播间冷启动难问题);
场景二:周年庆、双十一等大促活动中进一步通过发布专属券裂变分享,结合广告引流,短视频引流等运营手段结合,最大化拉动直播间看播流量,促进单场大促增量GMV提升 。
三、商家详细操作说明
1、功能路径
目前仅支持在PC端进行操作:【抖店】--【营销中心】--【营销工具】--【裂变营销】
2、如何新建活动
step1:进入创建页面
创建过裂变营销活动时:进入营销中心后,找到左侧菜单栏中的「裂变营销」,选择「立即创建」,进入裂变分享活动创建页面;
step2:基础规则内容创建
(一)设置基础规则
活动名称:该名称不对买家展示,可输入1-5个中文;
发放量:本次活动所有分享者可领取的优惠券库存数量。
注意点:
创建后,发放量只能增加,不能减少;
用户发起分享活动后会预占优惠券库存数量,任务失败后优惠券库存返还;
此处的优惠券库存数量不包含被邀请者领取到的优惠券数量:
1)分享人数:可选2、3、5人,代表用户需分享至x人才可领取优惠券;
2)每人限领:默认1张,不可修改(代表用户在该活动期间内,仅可参与一次);
3)选择合作达人:(小问号注释:裂变营销活动需关联唯一达人抖音账号,创建后不可修改)。
授权作者:可选择官方账号、自播账号、其他达人。
(二)设置优惠信息
分享者优惠券:分享者完成好友助力后所得奖励优惠券,建议设置大额优惠券,激励用户分享 :
1)直减面额/满减面额:优惠金额不能低于5元;
2)被分享者优惠券:好友助力后所得优惠券,建议优惠面额略低于分享者优惠券;
3)仅支持店铺直减/满减券类型(直减面额/满减面额:优惠金额不能低于5元)。
4)创建后,优惠券状态自动变为“生效中” :
3、如何编辑活动
1)未开始状态:可操作「编辑」、「作废」,可修改活动名称、领取时间、可用时间;
2)待投放状态:可操作「编辑」、「作废」,编辑页面仅能增加发放量;
3)投放中状态:可操作「编辑」,编辑页面仅能增加发放量。(提示:该优惠券活动正在直播间投放,如需停用,请先到「百应后台-直播工具-分享裂变券」结束投放)。
4)已作废状态:无操作;
5)已失效状态:无操作;
四、百应(达人端)操作说明
1、分享裂变活动投放入口
入口路径:百应运营后台(达人端)-直播工具-分享裂变券:
2、直播过程中分享裂变活动管理
入口路径:百应运营后台(达人端)-直播工具-分享裂变券:
达人进入百应中控台-分享裂变券的面板后,能看到商家为该达人账号绑定并创建的分享裂变活动。达人可通过操作投放活动和停止投放,来管理直播间内的分享裂变活动,注意:
1)分享裂变券同一时间仅支持1个活动在线;
2)优惠券创建后,未到领取时间:不能操作开启活动。
3)优惠券创建后,已到领取时间自动生效:可以开启活动。
4)优惠券过了领取时间及可用时间:不能操作开启活动。
5)优惠券已被作废:不能操作开启活动。
3、活动状态
1)未开始:创建后未到开始时间(百应侧无法操作);
2)待投放:创建后活动后,活动已经到开始时间,但未进行投放。(可操作「投放活动」)
3)投放中:活动正在投放。(可操作「停止投放」)
4)已作废(手动操作作废)(无法操作)
5)已失效(活动过期)(无法操作)
4、人店一体商家,可跳转商家后台操作入口
1)「管理裂变券」入口,点击后,跳转至抖店营销中心-营销工具-裂变营销页面;
2)「创建裂变券」入口,点击后,跳转至抖店营销中心-营销工具-新建裂变营销页面;
五、常见Q&A
Q:分享裂变券是否可以与其他优惠券叠加使用?
A:分享裂变券是商家优惠券的一种,不能和其他商家优惠券叠加,每个订单可用一张商家优惠券,可以和平台券、主播券叠加使用。
Q:单个分享裂变任务由谁发起?
A:由分享者发起单个分享裂变任务,完成任务则可得到分享者优惠券;被分享者进来可以得到被分享者优惠券。
Q:分享裂变活动是否可以由商家进行投放到直播间?
A:分享裂变活动需要指定达人,再由达人投放到其直播间,直播时展示分享入口(人店一体商家可制指定自播号进行投放至直播间)。
Q:活动操作「作废」,但不改变优惠券的状态;正在进行的单个认为且未过期是否受影响?
A:活动作废后,只是不能再被投放,不能再新增;但正在进行中的单个任务(未过期)不受影响,仍能继续完成任务且领券。
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