岗位职责： 1、负责客服系统（客服运营管理为主）业务流程设计、产品功能设计、产品优化等工作； 2、根据产品规划，组织需求调研及产品设计及组织产品可行性分析及设计，产出明确清晰的产品需求文档，并推进落地； 3、协调技术开发团队，跟踪开发进度，完成开发、测试、版本管理，评审发布，产品上线等相关工作； 4、关注产品上线后的数据管理和运营工作，对相关数据进行持续监控和分析，与合作业务沟通，进行数据分析并评估，保证产品设计和规划符合预期，不断优化产品，完成产品生命周期管理； 5、负责产品项目协调沟通、实施及推进。 岗位要求： 1、本科及以上学历，计算机/软件及相关专业； 2、熟悉产品实施过程、有B端产品实习经验，包括需求分析、产品功能设计、业务流程设计、界面设计、用户研究和可用性测试等； 3、具备较强的逻辑思维能力、学习创新能力、数据分析能力和语言表达能力； 4、具备一定的项目管理能力，善于跨部门组织、沟通和协调资源； 5、具有强烈的责任心和上进心，具备良好的团队合作精神，积极主动，能承受较大的工作压力。