多通路沟通
线上线下打通
QQ关系
无缝切换
客户库
客户迁移
客户归属
客户画像
融合工作台
客户评分
智能路由
跨通路匹配
云计算架构
运营商直签
IVR可视化
主动会话
群发消息
批量外呼
红包卡券
员工报表
会话报表
消息记录
话务报表
实时监控
智能语音质检
绩效报表
丰富的API
UI集成
认证合作伙伴
一站式客服解决方案
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多通路沟通
让访客随时对话，一站覆盖QQ、QQ群、微信公众号、微信小程序、网页、H5、移动APP。支持扫二维码对话，融合线上线下沟通- 绍兴企点,杭州企点
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QQ好友关系
可加QQ用户为好友，直接对话或加群，具备音视频沟通、文件传送、演示文档白板、分享屏幕等深度沟通功能- 绍兴企点,杭州企点
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云呼叫中心
可灵活配置动态扩容，运营商直签多区域部署。还可以与在线接待融合，无缝切换沟通方式- 绍兴企点,杭州企点
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融合工作台
以客户为中心进行沟通，融合各渠道信息。自由切换工作状态，设置会话、常用语与各类提醒，轻松查看工作状态- 绍兴企点,杭州企点
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智能路由
对全渠道访客统一进行智能分配，支持多种分配规则，并且支持自定义规则，高效匹配访客与客服- 绍兴企点,杭州企点
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访客评级
依据行为轨迹、客户画像和机器学习算法，对访客进行评分，实现分级运营- 绍兴企点,杭州企点
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可视化IVR
可视化语音导航编辑器，通过拖拽点选即可完成复杂流程的配置。过程数据可视化展示，直观分析改善客户体验- 绍兴企点,杭州企点
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客户库
可迁移已有QQ好友至客户库，保护客户资源，持续沟通互动，了解客户需求并转化。客户数量不断增多后可额外扩容- 绍兴企点,杭州企点
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批量触达
通过 QQ、微信公众号、短信等消息通道进行批量消息触达，也能通过电话通道进行智能外呼任务，和客户批量沟通- 绍兴企点,杭州企点
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红包卡券
支持发送红包或优惠券，刺激客户完成关键动作，实现留资或成交，独有QQ消息通道发送红包或优惠券能力- 绍兴企点,杭州企点
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智能质检
用丰富的指标对工作质量定量分析，电话通道还支持自动语音识别(ASR)实现智能质检，为不断改善服务提供数据支撑- 绍兴企点,杭州企点
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实时监控
从呼入，呼出，技能组，员工多种维度查看呼叫中心实时运行情况，协助管理者优化资源配置，效益最大化- 绍兴企点,杭州企点
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开放平台
提供丰富的API接口无缝对接企业既有系统，包含企业资源计划(ERP)、企业客户关系管理(CRM)、供应链管理系统(SRM)等各类专有业务系统 -
数据报表
自动生成工作绩效数据报表，直观展示客服日常工作关键指标，为改善客服日常运营工作提供数据支撑- 绍兴企点,杭州企点
