2021年12月30日，广东省发布《2021年广东省营商环境评价报告》。评价结果显示，汕头等城市表现优秀，指出汕头主动对标先进，重点指标领域改革成效明显。市委十二届二次全会指出，2022年我市重点工作之一就是要优环境，打造近悦远来的投资热土。良好的营商环境，是创造力、驱动力，更是吸引力、竞争力，是打造投资热土题中应有之义。新年伊始，我市有关部门学习贯彻市委全会精神，深耕改革“试验田” ，在政务服务提速、“保姆式服务”等方面再下功夫，持续发力优化营商环境。

　　政务服务环境是营商环境的重要部分，3日上午10点，在市政务服务大厅里工作人员照常办公，让人感觉不到正是元旦假期。企业办事员邱女士用不到一个上午的时间，不出服务大厅，就办好了三件事了。“人社 、工商方面，在这个服务中心就可以办好。来税务(窗口)经常是要领发票，以前可能要跑好几个地方，但是基本上现在来到这个地方所有的事情都能够办好。” 邱女士说。

　　目前，市政务服务大厅里，能够办理人社、税务等65个部门1944项业务。这其中 ，25个部门309个事项“免证办”，80%以上实现“一次不用跑”，企业设立登记全面实行“即来即办”“立等即取”。

　　市政务服务数据管理局政务服务监督科科长庄乾说：“我们的专窗将通过持续关注企业群众需求，按照‘首接、首问、首办’原则，对企业群众办事过程中反映的诉求事项，1个小时内完成‘登记、鉴别、分类、处理’快速处理流程，并将专窗服务全过程纳入‘好差评’评价范围，把‘企业、群众满不满意’作为服务评价标准。”

　　2021年11月，《汕头经济特区优化营商环境条例》正式施行，为我市深化行政审批制度改革、完善涉企服务、提升政务服务水平等方面探索一系列具体制度和措施。《条例》的施行推动我市营商环境建设方面迈出新的步伐。新年第一天，市政务服务大厅就上线了“帮您办”新功能，这正是落实《条例》的一项重要举措。

　　庄乾说：“简单来说就是服务疑难杂症事项办理的兜底服务。以前有时候企业和群众在我们大厅办事，会因为一些上级政策调整、部门职责、职权划转在大厅窗口没法办理。通过设置专窗，运用协调、督办机制，为群众、企业提供快捷的办理通道，实现办事企业和群众诉求收集、转办、督查、反馈全过程‘闭环’管理。”

　　市民说：“他们牺牲自己休息时间为我们办理事情，觉得很暖心，觉得汕头政务服务越来越好。”

　　2020年11月，我市依托政府门户网站搭建政企“直通车”，架起各类市场主体与政府间沟通的桥梁，快速有效解决一批长期制约企业发展的堵点痛点问题，成为党委政府为企业排忧解难、高效服务，展现新时代汕头经济特区特色的“惠企快车”。两年来，汕头各地也纷纷出招，用“保姆式”的服务，惠企暖企。位于汕头高新区的汕头市同行网络科技有限公司，最近加紧进行智慧体育项目的最后实测。像这样的人工智能、大数据项目，需要长时间研发，大资金投入，企业的发展得到了高新区的政策支持。这几年，企业每年在高新区获得各类补助累计达到七八百万元，高新区更是用“保姆式”的服务，指导企业完成各类资质申报。

　　汕头市同行网络科技有限公司项目总监陈岳强说：“像我们这种科技企业，能够在这个地方生根这样的项目，我认为就是我们的市委、市政府、高新管委会 、工信等部门给我们很大的支持。特别像瞪羚企业、专精特新资质申报，给我们这些企业高质量发展的指引，也在上项目申报等给我们很多支持和引导。”

　　从汕头经济特区设立之初的“24小时”答复，到近年来实施的政企直通车，出台优化营商环境条例等一系列组合拳，措施实，力度大，成效明显，近日，广东省营商环境评价报告结果显示，汕头表现优秀，这是在新年到来之际为汕头送上的一个点赞，同时也将激励我们，营商环境建设一直在路上，需继续深入整治五方面的顽瘴痼疾，持续优化营商环境，真正把汕头打造成为近者悦远者来的投资热土。

（来源：汕头融媒集团）