近年来，济南市莱芜区坚持以三级政务服务体系建设为抓手，持续推进场地建设、标准建设、网络建设，深化政务公开工作向基层延伸，打通政务公开“最后一公里”。

　　一是推动基层体系建设，构建政务公开框架。按照《济南市关于深入推进四级政务服务体系建设的实施意见》要求，不断推进行政审批服务和公共服务向镇（街道）、村（社区）延伸，逐步建成“上下联动、机制完善、运行顺畅、就近办成”的区、镇（街道）、村（社区）三级政务服务体系。截至目前，全区15个镇（街）、841个村（社区）基本达到“六有一能”建设标准，为基层政务公开提供了体系保障。

　　二是规范公开标准，完善政务公开制度。明确要求全区各专业服务大厅、便民服务中心、便民服务站设置公示栏，将工作职责、人员信息、服务项目、服务流程、投诉举报方式、监督处置部门及相关规章制度等予以公示。要求各服务窗口要统一设置窗口显示牌、工作人员座牌，公示进驻部门、服务项目和工作人员身份信息等内容，在区级大厅、便民中心设置政务公开查阅点，及时公开办事指南、政策解读汇编及政府公报，方便办事群众查阅。

　　三是深化“一网通办”，拓宽政务公开渠道。组织各镇街集中办公，全面梳理事项清单，全区859项事项实现网上可办。依托山东政务服务网，及时将审批事项的审批依据、申请条件、申请材料、办理流程、申报途径、办结时限、收费标准及时公示。率先在全市将4类高频电子证明业务拓展到村级，群众在家门口即可申请相关证明。推行“互联网+政务服务”，推进有条件的镇街便民中心购置自助服务终端，设置政务公开专区，不断提升网上查询便利度，办事群众可联网查看政策信息和办事指南，实现“联网即可查，查询即可办”。