据介绍，枣庄供电公司在全省首家实现市场化和代理购电客户24点电能示值曲线自动补召，至今试点时间超过3周。自当日起，流程机器人补召市场化客户分时曲线试点工作从该公司峄城供电中心向其它6个供电中心推广。
“枣庄供电公司现有15.6万工商业客户，需要执行新的工商业动态分时电价。”枣庄供电公司营销部负责人袁家录介绍，根据山东省发展和改革委员会《关于进一步完善工商业分时电价政策的通知（鲁发改价格〔2021〕986号）》文件要求，分时电价政策自2023年1月1日起适用范围包括除国家规定的电气化铁路牵引用电外的全部高低压工商业用户，即原不执行分时电价的党政机关、部队、餐饮、超市、商场、宾馆等，今年1月1日起全部执行该分时电价政策。为保证工商业客户电费核算的准确性，枣庄供电公司需要在新一代用电信息采集系统中每天获取完整的24点电能示值曲线。但是，目前枣庄供电公司每天的曲线缺失异常大约3.9万条，均需要人工进行补召，且补召工作量大、重复性高、耗时长，亟需改进提升。
引入流程机器人补召市场化客户分时曲线，是枣庄供电公司积极践行“数字赋能业务，助力基层减负”的具体行动，也是针对性解决用电信息采集系统目前人工补召工作量大、重复性高、耗时长等问题的创新举措。他们建立营销部、数字化部、基层单位联合研发机制，选取峄城供电中心作为试点单位，省内率先开发上线流程机器人，实现市场化和代理购电客户24点电能示值曲线自动补召。
“发挥流程机器人账号自动登录、操作自动点击、数据后台处理、工作连续不间断的技术特点”，枣庄供电公司峄城供电中心计量采集专责周立人介绍说，经测试，该程序每天自动完成5000条次异常数据补召任务，补召准确率高达100%。并且，系统能自动导出电能表数据补召结果，方便采集人员精准定位采集的曲线缺失异常情况，及时采取措施消缺处理。其中，以低压代理购电客户采集成功率指标为例，半月时间内提升了2个百分点。“原来曲线缺失异常大约3.9万条，均需要人工进行补召。”周立人高兴地表示，“原先至少7人1天的活，现在机器人自己就能完成，工作效率大幅提高，指标明显向好。”
枣庄供电公司表示，电力作为社会运行的动力，在服务千家万户中产生了海量的用电数据，下一步将积极开发覆盖用电信息采集、营销稽查、电费抄核收等更多环节的业务 应用场景，拓展和推广流程机器人应用领域，全面提升基层营销业务数智化水平，为服务分时电价政策执行和市场化交易计量结算提供供电数据支撑。
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