对比美国，国内 Saa S 市场发展仍有较大差距。2019年 Saa S 市场规模为 194 亿元， 2018 年以来，资本市场对 Saa S 的态度趋于理性，Saa S 的客户认知度进一步提升，各细分赛道的领先厂商业务更加成熟。

图表 2016-2019年我国SaaS市场规模

从中美SaaS 产业的发展阶段来看，国内整体发展进程落后于美国5 年左右。但国内SaaS 市场已经随着巨头的入场迅速开始了商业化争夺，而随着市场逐渐走向成熟，中国成为近两年全球SaaS 市场发展最受瞩目的地区。 

与云服务的另外两种服务模式PaaS（Platform as a Service，平台即服务）和IaaS（Infrastructure as a Service，基础设施即服务）相比，SaaS最贴近用户，是一个巨大的市场。但中国的软件业本身缺乏巨头，加上版权问题、用户付费习惯问题、产品本身易用性和开放性问题等，致使SaaS巨头迟迟未能出现。从产品本身来说，国内的SaaS仍不够开放：暴露API不足够多，导致企业采购服务后难集成，更无法采用类IFTTT的方式做简单对接，在企业内部仍形成众多信息孤岛；有的SaaS产品在客户不再使用服务时，历史数据不方便导出。

从中国SaaS企业的市场竞争格局来看，更大的市场被大量的小企业瓜分。互联网公司产品如阿里钉钉拥有最多的客户数量，转型软件企业如金蝶拥有最多的云业务营收，但这些远不能覆盖SaaS层的全部业务，小企业长尾明显，且仍有大量初创企业涌现。

 SaaS市场空间巨大，竞争格局尚未落定。全球范围来看，SaaS市场规模远超IaaS和PaaS的综合，但中国云市场中SaaS的比重相对较低。随着IaaS在国内的迅速布局，SaaS市场活跃度将有所增加，企业对SaaS服务的认可快速提升，中国SaaS市场正处于高速发展时期。从中国SaaS用户构成上看，64.5%的用户来自于金融、教育、制造、建筑地产、软件开发五大行业；从细分领域上看，SaaS市场主要分布在协同应用、CRM和ERM领域。中国目前在SaaS市场上仍处发展初期，分布比较分散，尚未有独角兽类型的企业出现，纵观美国SaaS领域独角兽公司，从创立到成长为独角兽均在行业中深耕多年，相关细分行业龙头最优可能成长为未来的大企业。

目前国内SaaS 市场呈现高度碎片化，国外厂商主导的竞争格局。在 ERP、CRM 等通用型SaaS 领域，Salesforce、Oracle、IBM 等国际厂商仍占据主要市场份额。但是在国家自控可控政策的推动下，以及国内厂商技术实力的提升，国内厂商市场地位呈上升趋势。例如，金蝶云从2011 年率先开始提供SaaS 服务，2017H1 金蝶云超越了Oracle、微软等国际巨头，占据7%的市场份额。

国内通用 Saa S 市场占比最大的细分依次为 CRM、客服与呼叫管理、ERP 等领域，随着企业数字化转型，云客户、DSP 数字营销、BI（商业智能）、DMP(数据管理平台)等领域使用量在快速增长。根据 Saa S 不同应用来看，2018 年国内通用型 Saa S 市场规模 140 亿元，同比增长 42%。其中占比最大的细分依次为 CRM、客服与呼叫管理、ERP、通信（含邮箱、会议和直播）。对于用户来说，2019 年协同 OA、云客服、DSP 数字营销是使用量最大的三类软件，同时随着企业加速数字化转型，BI（商业智能）、DMP(数据管理平台)也是近年来国内 Saa S应用使用量提升的主要领域。

图表 中国通用型SaaS 服务主要厂商

在交通、餐饮、教育等垂直型SaaS 领域，服务商以创业企业居多。垂直领域SaaS 厂商往往更加了解行业用户需求，其产品或解决方案通常更加满足行业需求，解决企业痛点。细分行业垂直SaaS 的目标客户更具同质性，创业公司的

增长速度更快，同时拥有更强的行业渗透能力。

图表 中国垂直型SaaS 服务主要厂商