郓城农商银行南赵楼支行：党建引领夯基础，创新思维求发展

记者 王会广 通讯员 邓振洲 冯为国

2022年以来，郓城农商银行南赵楼支行严格落实总行党委工作部署，以党建为统领，凝心聚力，转换思维，工作重心前移，早筹划调整思路，早行动主动作为，力促业务工作平衡发展。截止5月末，各项存款余额14.9亿元，较年初上升1.6亿元；各项贷款余额1.79亿元，较年初上升2400万元；各项业务指标均超额完成当期任务，综合排名始终保持前五名，其中三月第2名，四月第3名，5月份第2名。

党建引领凝心聚力

南赵楼支行不断加强党建共建工作，强化党建与业务高度融合，倾力打造“五大家园”，注重把共建工作质效转化为拓展金融服务阵地、营销金融产品、支持辖域乡村经济振兴的动力和活力，先后与六合苑党廉政教育基地、各村党支部对接，进行共建常态化教育学习，通过集中学习、座谈讨论、上廉政教育课、观看警示教育片等多种形式，促使员工习惯于在遵规守纪中做好工作、在严以律己中担当责任，营造风清气正的工作生态；发挥“一个支部就是一座堡垒、一名行长就是一个榜样、一名员工就是一面旗帜”的组织感召力和模范带头作用，以关心关爱、谈心谈话、家访慰问等温馨交流方式，增强员工归属感，提升员工荣誉感和幸福指数，激发员工工作自觉性和主动性。通过正能量的教育引导，结合厅堂、外拓走访、电话回访等线下收集客户需求，校正工作方式方法，大大提升工作效率和质量。

以上率下团结奋进

1月3号，南赵楼支行认真贯彻落实总行春天行动启动会议精神，再次详细解读各项考核办法，让员工们清楚总行工作导向及业务拓展重点，人人能够从心理上接受，行为上自觉去执行，真正落实到“文件到达就落地、话音未落就执行”，争取思想早统一，计划早筹备、行动早抢先、脚踏实地干工作，凝心聚力促发展。首先坚持领导先行，班子成员率先垂范，在上年末搞好业务拓展储备的基础上，今年年初，南赵楼支行喊出了“向我看齐”的口号，班子成员于1月5号每人完成200万贷款投放任务，发挥了表率作用；实行帮包竞赛制度，班子成员分组进行帮包客户经理，为落后客户经理制定工作计划，在晨会时汇报今天计划，保证工作时间，对到期贷款逐一落实偿还措施，提升营销实效。

加强老客户经理电脑操作学习指导，重点学习“信E贷”信息录入，规范信贷资料整理，通过持续督促整改，全体客户经理都能熟练操作新的信贷系统，掌握业务流程，年纪大客户经理即使办理速度慢，也能按照操作步骤独立完成业务办理，办贷效率的提升，保证有贷款需求客户两天内发放到位。目前，该支行存贷款各项指标全部完成任务并获得奖励，全体员工拼搏奋进者均为B类以上，包括行长、副行长在内4名客户经理拼搏奋进者为A类套餐，一名客户经理也由去年的D类，升为B 类，真正做到了“一枝独秀不是春，百花齐放春满园”。

优质服务存款稳增

止5月底，该支行存款余额达14.7亿元，较年初新增存款1.6亿元，超额完成全年任务，存款日均完成当期任务的150%，存量市场占比达64%，新增市场占比达到70%。

首先赢得地方政府支持，打造良好运营环境。积极与镇领导汇报，征得大力支持下，该支行充分利用良好的金融服务运营环境，放开手脚，发挥农商银行经营灵活、人多关系广的自然优势，从做实基础工作开始，全力以赴投入到业务拓展营销中。

强化业务宣传，提升竞争实力。2021年11月，该支行就印制了适合自己的宣传页、宣传海报、喷绘标语，结合农金员，在走访中宣传，在宣传中拓展，及时反馈，及时施策；同时，发挥智慧厅堂作用，内外联动，开展“微沙龙”、“有奖金融知识问答”、成立业务宣传小组，明确电信防诈、假币识别、贷款产品推介、服务方式改进等宣传主题，注重宣传效果，让客户听起来不厌烦，不排斥，容易接受，又不耽误厅堂业务受理，深受客户的认可。

结合整村授信的采集信息，坚持按计划每天走访机关、小微企业、个体工商户、村庄，合理进行有目标有计划的走访，保证走访的实际效果，不能为了走访而敷衍，不能因为总行监督而搞形式过关。对此，该支行加强了晨会内容真实性的管理，每人必须把昨天做什么、今天干什么、明天怎么做，讲清楚，有记录，有的放矢的去拓展，不浪费时间，不做无用功，真实沉下身子，干出成效。

最近三个月的时间里，该支行对辖内大小村庄走访三遍以上，对老客户电话邀约，电话通知客户疫情期间，为减少不必要的外出，保障客户利息收益；对约定自动转存的定期储蓄存款，系统按照原期限自动转存，无需再去营业厅转换存单；通过电话介绍该支行存款利率、存款活动等方式，带动老客户新增存款800万元。

通过逐户巡单等方式了解手机银行和聚合支付使用情况、智慧厅堂、普惠金融服务及产品需求，支行每月将客户情况上报至营销策划部，对于收集的客户需求，按月召开讨论会，快速反馈客户，并第一时间落实实施，保障工作实效。

多措并举力促振兴

止5月底，该支行各项贷款余额达1.79亿元，较年初新增贷款2400万元，完成当期任务的182%，贷款户数较年初上升97户，当年到期收回率99.5%，利息自动扣划率98.58%，利息收入完成当期任务的103%。

积极推介贷款产品。始终坚持“迈开腿、张开嘴、拓必果”的营销理念，虽然高温，实行错时下乡，多进村庄，多和农户交流，重点走访每个村庄的种养殖户及个体工商户，利用他们的交际关系，推介信贷产品，算好贷款手续便捷的时间帐；“农商惠民贷”利率优惠、无感授信，快贷快受益；“鲁担惠农贷”付息率低、一次核定、周转使用、减少经营成本收益高；“房产抵押贷”“好郓金融贷”“返乡创业贷”等，只要有贷款需求，信誉保证，总有一款适合您！对不需要贷款客户，认真记录家庭资产情况，为下步整村授信工作打好基础。该支行一月份共成功发放省农担贷款180万，并完整登记客户信息53户。

该支行以整村授信为基础，全面做好农户对接服务，通过持续开展“整村授信”，借助村两委、村民代表、农金员等，精准获取辖区农户资金需求；积极推行客户经理驻村办公制度，农户在村里就能轻松获得贷款；以整村授信、网格化营销为主要形式，以“四张清单”营销对接为主要内容，协同推进“线上线下、无感授信、有感反馈”，让数据多跑路，让客户就近跑一次，实现农户贷款“整村授信、户户授信”目标；“四张清单”对接工作就是最基础的工作，该支行积极走访，完善补充，保证“四张清单”对接的真实性和完整性，通过大数据科学分析，大大提升了精准营销的工作效率。

算好账，分解清，提前储备。抓住“牛鼻子”，找到关键点，功夫做到家，方法用对头，堵点变支点，难点成亮点，各项业务营销就会得心应手，让员工知道怎么干，有什么样的任务，这就是工作的“牛鼻子”。去年十二月底，该支行将全体内外勤员工全年工资收入情况，拉出清单，并对每个人分析个人工资低、电子银行罚款、收息因素的影响等原因，结合今现行客户经理考核办法，分析每人的业务短板；今年应该怎么去弥补缺项，如何增加个人收入；并量身为每名员工制作了一张业务持续改进清单，将各项任务分解到月，人人有目标，人人有压力更有动力。比如电子银行业务一直是大家的短板项，于是，制作一张清单并告诉客户经理看似电子银行种类繁多，只要开立一张新的银行卡，就可以开通一个手机银行、开通微信支付、绑定支付宝、开立社保卡等一系类业务，开立一户就在我们制作的清单上面登记一户，截止目前，该支行各项电子银行业务均完成任务。

维护存量客户，防止存量贷款继续下降。3至4月份，因疫情和客户经理调动等原因，共计偿还贷款30余户950万元，严重影响员工工作自信。该支行马上召开全体人员会议，分析所有偿还贷款的原因。农贷操作员拉出近两个月偿还贷款，逐笔分析偿还原因，专人进行对接，并将这些贷款分为三类：一类为原客户经理责任抵押贷款，因调离到菏泽工作，有3笔390万元贷款还清后在菏泽办理贷款手续，这类贷款我们进行细致登记，与客户保持联系，将在合适的营销环境下，第一时间与客户联系进行跟踪服务。第二类为贷款本月到期后，因疫情导致借款人不能重新做手续，共计370万元。该支行逐个对接，并向客户解释为减轻客户还贷成本，这次做手续授信期可达5年，并通过手机随时偿还和发放，五月份疫情放松，该支行上门服务，又重新发放了180万贷款。对于到期贷款提前做出计划，所有客户经理提前催收当月到期贷款，电话联系，并向客户承诺只要担保条件不弱化，符合“家庭贷”就正常发放贷款；每名客户经理负责教会管辖的客户使用手机银行， ATM自助设备等各种方式偿还贷款。第三类因各种原因暂时不用信的有190万元，该支行逐人对接，定期打电话询问是否再次需要贷款，并建立台账专人负责。

沟通无极限，交流促发展。该支行坚持把基础工作做到极致就是创新的理念，从自身抓起，从小事做起，上下一盘棋，开拓创新，团结拼搏、真抓实干，各项业务持续提升，精神面貌积极向上，一步一个脚印的向高质量发展目标迈进。