江苏盐城响水：“三级政务服务”惠万民

　　日前，江苏省盐城市阜宁县有关部门向响水县张集中心社区行政审批局发函，请求协助核实该区韩荡村四组今年95岁、享受遗属补助的王英老人是否健在。由于预留电话已停机，无法取得联系。张集中心社区行政审批局大厅负责人何培井便与网格长、村党支部书记王广田取得联系，请他登门了解详情。王广田登门后，看老人年岁已高，不方便到社区行政审批局，便打开微信，与社区审批人员进行视频。随后，王广田到区行政审批局在核实表格上签字，大厅服务人员也在审核表上签了字，王老太可以继续享受遗属补助，省去了自己往返的不便。王广田说，现在的政务服务触角延伸到村、居委会，对基层的老百姓真是提供了极大的方便。

　　近年来，响水县加大财政投入力度，不断深化“放管服”改革，推进“互联网+政务服务”，县、镇、村三级政务服务能力日益增强，取得了非常显著的经济和社会效益。

　　打破部门界限，推进“进一扇门、办所有事”。该县以经济为轴心，人民为中心，便民为核心，全面推进政务服务事项进驻综合性政务大厅。县政务服务中心现有窗口176个，其他76个综合窗口，基本实现“应进必进”。根据江苏省一体化政务服务分中心建设文件的规定，分别设立响水县政务服务中心车辆管理分中心、农机分中心、婚姻登记分中心、退役军人事务分中心、公积金分中心，这五个分中心接受县中心一体化管理。截至目前县本级依申请六大类政务服务事项都已进驻县政务服务中心，基本实现“走进一扇门、办成所有事”。

　　坚持因地制宜，推进镇村便民中心标准化。该县8个镇、4个中心社区152个行政村，全部建成了标准化的便民服务中心。县政务服务中心还对镇（村）便民服务中心的事项进驻、硬件配备、窗口设置、标识标牌、人员构成、工作制度、台帐资料、统一着装等提出了明确要求。首批赋权镇区20个事项已赋权到位，编制了63项镇村政务服务事项清单。镇村的基本情况、服务事项等内容等，已全部在江苏政务服务网乡镇、村服务频道进行公开。在各镇（区）便民服务中心设置“全科”窗口，配备专职人员，最大程度实现“就近办”，极大地方便了群众办事。

　　延伸网络触角，实现政务服务全覆盖。2017年，该县投入近500万元用于镇村政务服务网络建设；之后，政府又投入大量财力，整体加快推进电子政务外网建设，将电子政务外网全部延伸至镇村便民服务中心。目前，该县的电子政务专线主线由中国电信运营，政务服务网络已实现县、镇、村全覆盖。同时，积极延伸服务半径，以政务服务中心为圆心，以镇村便民中心为分支，创新构建县镇村三级“政务服务一张网”，有力推进了审批服务规范化、集约化、便利化，群众办事涉及高频事项，基本实现“一网”通办。

　　推进帮办代办，打通便民服务“最后一公里”。为了做好代办帮办工作，该县专门印发通知，要求各镇区配强镇、村级事项帮办代办队伍，以镇区行政审批局和村居便民服务中心窗口工作人员为主体，让窗口工作人员既是具体事项的受理审批人，同时也是办事群众的帮办代办人，为办事群众释疑解惑，特别是为辖区内的老弱病残等特殊群体提供贴心服务，真正打通政务便民服务的“最后一米地”。

　　（来源：响水县融媒体中心/蒋大勇 张益强 编辑/苏月）