优中促优！无锡优化营商环境加码提速

　　良好的营商环境就是竞争力。今年以来，无锡全市各地坚持问题导向，在做好审批机制创新、流程优化再造的同时，继续在服务创优上精准发力，用有温度有成效的服务助力企业破解发展中遇到的难点痛点，用更好的营商环境推动高质量发展，以便捷优质的服务全面提升企业和群众的满意度。

　　惠山：“一件事”专窗，让审批更高效便捷

　　“才5天就办理完成了所有证件，我的食品店可以开门营业了。”近日，在惠山区钱桥街道“一件事”服务专窗，市民邬先生顺利地办好食品店开业的所有手续，速度之快、手续之便捷大大出乎他的意料。

　　据了解，今年，钱桥街道成为惠山区首个完成“一件事”专窗改革试运行的镇（街道）。街道行政审批局对涉及多个部门的审批事项进行梳理整合、流程再造，率先将涉及销售类、许可类等部分审批事项纳入“一件事”专窗办理范围，并推出“套餐式”集成服务，形成了成套的闭环办理流程。目前，街道居民办理理发店、食品店等7个审批事项时，都可直接在“一件事”专窗进行办理，每日办理量已超10件。

　　“市民只需要取一次号、填一张表、带一套材料，在一个窗口即可领取营业执照、许可证，不仅可以少跑路，还能节约时间。”钱桥街道行政审批局相关负责人介绍，通过设置“一件事”专窗改革，原本需要大半个月才能办完的事项如今缩短到了5天以内，大大提高了审批的效率。

　　新吴：“首问负责制”，化解企业后顾之忧

　　“多亏你们积极帮助协调，解决了运输车辆不能正常掉头进入厂区的问题，化解了企业生产的后顾之忧！”近日，北京中石伟业科技无锡有限公司相关负责人将一面锦旗送到区行政审批局服务窗口，对工作人员热情高效的“首问负责制”服务表达感谢。

　　这家公司是一家致力于提高智能电子设备可靠性整体解决方案的高新技术企业。近阶段，因高浪路快速化改造封路施工，导致运输原材料的大型货车无法正常调头进入厂区，严重影响了企业日常生产。“因为与区行政审批局打交道较多，无论分内事分外事，他们都积极帮忙解决，所以遇到影响生产的问题第一时间就想到了他们。”公司相关负责人说。

　　接到求助后，区行政审批局迅速联合区交警大队赴现场踏勘，发现该路段邻近待建道路，为保证正常的交通秩序，企业请求打开马路中间的绿化带方便运输车掉头的方案无法实施。为快速解决企业实际困难，区行政审批局多方协调，由区交警大队联系高浪路改造部门将施工围挡后移5米，同时与太科园管理办、新安街道进行沟通，由道路产权单位对调头区域进行改造拓宽。同时，区行政审批局还跟踪服务，密切关注现场施工情况，工程完工后又主动至企业现场进行回访。4月中旬，困扰企业的原材料运输问题最终得以解决，保障了企业物流的顺畅。

　　据介绍，为更好地服务企业，区行政审批局推行“首问负责制”，首位接待或受理的工作人员负责一盯到底或向相关责任单位引荐督办，杜绝服务态度不佳、工作推诿、拖拉等行为，以贴心服务不断擦亮“无难事、悉心办”品牌。

　　滨湖：主动出击，企业专员服务“零距离”

　　“没想到惊喜来得这么突然，才过了一个星期，区商务局企业专员就带着解决方法上门来了。”近日，位于滨湖山水城的富士时装有限公司相关负责人向记者讲述了一件让他们感动的事情。

　　富士时装是一家专注于中高端针织产品代工的外贸企业，常年产品远销日本、欧美等地。受到疫情影响，今年开始，富士时装加大国内市场开拓力度，但就如何深化信息技术应用，促进企业智能化改造，公司遇到了难题。

　　了解到该公司情况后，滨湖区商务局第一时间联合区工信局，派出相关专家上门服务，协助公司完成车间设备智能化升级，提升生产效率，以满足客户的品质需求。同时，指导企业申报关于《智能化项目补助》的立项工作，提前入库备案，确保申报有序推进。目前，富士时装智能化生产线已投入运行，预计今年产品国内市场销售的比重将提升30%。

　　据悉，为推进国内国际经济双循环发展新格局，促进开放型经济实现高质量发展，滨湖区商务局建立了外资企业服务专员制度，在保外贸主体、保市场份额、保出口订单、保产业链供应链稳定等方面积极着力，精准高效地服务企业。同时，该局通过重大项目跟踪服务机制，助推健适高端医疗器械研发基地、兴卓置业等一批重大外资项目的落地。

　　经开：全流程服务，助企业高速成长

　　4月8日，随着《无锡太湖湾科技创新带发展规划（2020年—2025年）无锡经开区行动纲领》的发布，60多个重大项目签约落户，优必选智慧物流机器人项目就是其中之一。“优必选智慧物流机器人项目落户前就获得了很多订单，企业急需办理工商营业执照，以方便给客户开票。了解到这一情况后，我们提供了现场服务，进行了加急处理，当天就办理好了营业执照，并交到项目负责人手里。”雪浪小镇未来园区主任刘峰说。

　　“客商不跑路，全程我来办。”经开区积极推行“导师+保姆”“全天候不间断服务”等主动工作法，用良好的产业生态、高效的行政服务，助力企业在优质的营商环境中成长。“在雪浪小镇，从洽谈、选址到办理营业执照，都有项目经理专人对接，为企业提供全流程服务， 企业只需要关注核心技术和科技成果转化。”刘峰介绍说，在园区的牵线搭桥下，去年落户的塬数科技与产业资本、商业资源及园区企业等进行深度合作，助力其发展成为大规模定制领域的行业头部企业。在《无锡太湖湾科技创新带发展规划（2020年—2025年）无锡经开区行动纲领》发布会上，经开区聘请了王坚、杨华勇、丁荣军等10名领军人物担任“科创导师”，并发布了“科创十条”，努力为科创企业高速发展营造全生命周期的一流环境。