应对新冠感染高峰，瓯海各大医院和社区卫生服务中心这样做

　　当前正值新冠疫情叠加秋冬流感流行季，半个多月以来，发热患者迅速激增，瓯海各大医院和社区卫生服务中心发热门诊迎来第一波就诊高峰。为全力做好保健康、防重症相关工作，各医疗机构扩容发热门诊、优化群众就诊流程，线上线下双向发力，不断满足群众就医用药需求。

　　线上线下齐发力 设置24小时电话专线、儿童就诊专用通道　

　　随着疫情防控进入新阶段，发热门诊迎来就诊高峰，瓯海区中西医结合医院合理统筹调配全院医务力量支援发热门诊，24小时提供就诊服务，进一步提高接诊能力。“我们之前设置了3个发热诊室，每天大概有10几名医务人员进行轮班，最高峰的时候一天发热门诊接诊量近400人。”瓯海区中西医结合医院副院长罗华介绍，目前医院开放收治床位152张，整体床位资源充足。

　　儿童作为特殊群体，如何保障就诊、救治备受关注。瓯海区中西医结合医院优化就诊通道设置，专门开设儿童就诊特殊通道。罗华表示，“这是专门由儿科安排负责，来保障儿童快速进行就医。”此外，医院还同步开启24小时电话专线，为群众提供就医问药咨询，减缓线下就诊压力、避免交叉感染。“专线主要提供与新冠相关的咨询，比如就诊要求，还有就是家里有药不知道怎么吃，我们可以提供电话咨询。”罗华表示，在诊疗过程中，也有医务人员感染新冠，为保障群众就诊需求，一些医务人员在休息一两天退烧后就继续返岗参与新冠救治。

　　扩容发热门诊优化就诊流程 进一步缩短群众就诊时间

　　在新冠病毒感染救治中，基层的社区卫生服务中心也发挥着重要作用。应对发热患者迅速激增，郭溪街道社区卫生服务中心对发热诊室进行紧急扩容，从原先的一个扩容至四个，并安排其他相关诊室医务人员进行支援，增强发热门诊力量。“之前发热门诊量急剧上升，最高峰在18号左右，一天有686人。”郭溪街道社区卫生服务中心医务科科长狄智勇介绍，医院还设置了相应的引导人员，通过开通绿色通道让一些情况紧急的群众进行优先就诊。

　　在扩容发热门诊的基础上，郭溪街道社区卫生服务中心还对群众就诊流程进行优化，进一步缩短就诊时间。狄智勇表示，“我们对发热诊室里的布局进行改变，从分诊、接诊到拿药，整个流程都优化。之前都是要经过里面挂号，药房也是在里面的，现在是一站式服务，患者直接在诊间进行挂号结算，发热诊室也设立了独立药房，减少就医时间，速度快很多。”

　　除此之外，郭溪街道社区卫生服务中心的家庭医生服务团队也及时为签约居民提供线上问诊咨询服务，有效解决群众燃眉之急。“每个村都有一个家庭医生团队，有需要可以通过家庭医生询问，方便老百姓。”狄智勇说。

　　目前，针对辖区内老年人这类重点群体，郭溪街道社区卫生服务中心还开启专项巡视工作，安排一定人员力量到养老院、周转房等重点场所进行摸底，对老年人身体健康状况进行监测管理。

责　编：陈婵娟

监　审：朱　盛

总监审：周乐光