4月3日是“清明”小长假的第一天，银川火车站迎来客流高峰。记者从铁路部门了解到，自4月2日17点起，伴随各企事业单位放假，银川火车站客流逐渐上升，于4月3日早10点达到高峰。

　　4月3日银川火车站发送旅客4.4万人次，其中高铁3.37万人次，创历史单日发送旅客最高纪录。

　　银西高铁开通后，节日期间乘坐高铁去西安游玩成为宁夏百姓的热选，4月3日银西高铁各站共发送旅客2.43万人次。为确保节日期间旅客平安、有序出行，银川火车站积极采取措施，根据客流情况，安排值班干部、青年志愿者在自助售（取）票机、候车大厅验证口、天桥、扶梯等人员密集处所，做好旅客问询解答、宣传引导等服务工作，提高旅客进站速度。

　　火车站发挥“向阳花”服务品牌作用，充分利用“双微”平台和问询电话，做好重点旅客网上预约和电话预约服务。对老、幼、病、残、孕等重点旅客，不仅开辟绿色通道，实行进站、安检、候车、乘车“一条龙”服务，同时与列车长、旅客到站做到“无缝对接”，为重点旅客出行提供方便。火车站还对节日期间出行的团体旅客提供“四专”服务，即专用实名制验证通道、安检通道、专口验票进站、专人引导，提升旅客出行体验。

　　为确保旅客准时乘车，火车站加大广播宣传，工作人员利用小区广播提醒旅客按照引导显示屏准确候车、按时乘车。同时火车站还加强与列车沟通协调，对上车旅客较多的列车，联系列车长提前打开车门，组织旅客有序乘车。（记者 吴昊 牛云铭）