10月20日是银川市预供热的第一天，部分居民发现家里的暖气温度已经有所上升，但也有一些居民反映暖气温度似乎还无明显变化。对此，记者也联系了银川市的部分供热企业了解相关情况。

　　10月20日，国能宁夏供热有限公司的系统已经开始正常运行，今年国能宁夏供热有限公司的供热面积近6500万平方米，其中自营面积约3300万平方米，趸售面积约3200万平方米，目前国能供热整体系统运行平稳。

　　“主管网已经准备完毕，系统运行正常，目前灵武电厂首站的出水温度已经升到45℃，计划今日再升至50℃；从26日开始，会进行第二阶段升温，将会升至90℃。11月1日前，确保全网所有设备投入正常。”国能宁夏供热有限公司调度中心负责人王鼎力表示。

　　此外，对于因疫情所封控的小区及单元楼一旦出现供暖不热、爆管等问题，国能宁夏供热有限公司也制定了详细的工作计划，“我们会积极和行业主管部门及实行沟通，将无法进入的小区进行汇总，上报主管部门，协调进入小区，在保证工作人员安全的基础上，及时进行消缺 、注水、打压等工作。”王鼎力说。

　　宁夏西部热电有限公司共有99个供热中心、12座换热站，目前系统运转正常。

　　“我们已经全力做好准备工作，10月19日晚，已有一部分站点启动供热，20日白天我们再对各个站点的设备做最后一系列检查，检查完毕后，所有的站点将全部投用。”宁夏西部热电有限公司总经理助理刘志刚说。

　　为了保证整个供暖季的服务质量，宁夏西部热电有限公司也设置了完善的客户服务体系。“小区里都有常年固定的客服人员驻守，同时，我们也公布了片区主管的电话，市民如有问题，可以及时反映。此外，我们公司还设有两部服务热线，市民如遇到问题，也可拨打热线电话进行反映。”

　　随后，记者也从宁夏电投热力有限公司了解到，该公司客服人员和应急抢修人员准备充分，目前供热系统运行平稳。同时，银川市市政管理局也将加大对供热企业的检查力度，要求各部门做好各项供热保障工作及应急预案，全力保障市民今冬采暖。（记者 班占洋）