行业动态

在数字化、智能化转型的浪潮下，传统酒店管理者将数字化智能简单理解为网络+智能机器人服务，而不是无所不能的连接和连接，让酒店运营犹如孤岛。

未来的数字智能就是要打破这个数字孤岛，应对自媒体时代客户的多变性、不确定性、复杂性和模糊性，为酒店构建全时、全球化的数字智能链接生态。目前，酒店的数字化、智能化转型离不开智能化、数据化和物联网三个关键点。

01智能转型离不开智能产品，智能酒店≠智能酒店

智慧酒店早已是一个陌生的话题，功能更全面的APP、小程序、智能入住机、智能音箱、智能机器人等智能设备逐渐成为酒店的标配。智能化产品不仅为酒店提供更高效的服务，而且通过投资自助入住、送餐机器人等设备，在一定程度上降低了酒店的运营成本。

智能酒店虽然在一定程度上帮助酒店提高效率、降低成本，但更像是一系列智能产品的集成。各产品相互独立，数据不连通，酒店无法收集和分析数据，趋于单一。这些酒店的各个模块一旦打通，酒店就可以全面实现全景智能服务。因此，如果仅将智能设备作为单一的数字化转型手段，酒店只会走10%的数字化智能化道路，这也是传统智能酒店的缺陷所在。

02智能转型离不开物联网，物联网≠互联网

当物联网（IoT）技术进入酒店行业时，智慧酒店的雏形就出现了。与智能酒店只是智能设备的简单应用不同，智能酒店将人工智能技术（AI）与物联网（IoT）技术相结合，形成人工智能物联网（AIoT）。

在万物互联的时代，80%的空间场景将通过各种传感设备轻松与各种日常消费行为深度绑定：冰箱可以变成蔬菜供应商；酒店房间可以变成私人消费俱乐部…… 数字化 智能物联网技术借力的新消费“超级入口”，将再次颠覆我们对未来的商业想象。现阶段，智能化改造数量已达70%。然而，宾客需求、个性化定制服务、酒店能耗、酒店管理、运营成本等痛点成为亟待解决的新问题。

03智能转型离不开 大数据，大数据≠数据

客人在使用酒店的智能设备时会留下个人使用数据，整合这些海量数据已成为酒店高效运营的关键一环。通过SaaS的产生，不同维度的海量数据被收集并存储在云端和边缘。酒店从数据中提取宾客洞察，获取不同类型和丰富的宾客样本，为宾客定制个性化服务。

例如，可以根据三个家庭在不同周期的服务需求，提前做好入住前、入住中、入住后相应的酒店宾客服务，提升酒店服务体验。AIoT+大数据技术让酒店能够站在全局的高度，以更全面、更丰富、更多样化的洞察力把握住酒店的任何情况。

04 数字酒店CEO带来U-Data技术。

以“硬件+软件”、“平台+产品”、“IOT+AI”的系统集合，为各大酒店企业提供软件系统、硬件产品和SaaS管理系统的综合服务。U-Data，科技酒店数字化智能化运营管理平台，基于全场景智慧酒店解决方案，借助AIoT技术和大数据分析，不断拓展服务边界：

1)改善体验并增加服务价值。从自助入住、刷脸门铃、语音管家，到U Touch微信云智能控制平台酒店能耗管理，覆盖酒店全场景的智能硬件产品为宾客提供“无接触入住系统”，打造智能为客户提供“无卡智能入住”体验。作为酒店智能化CEO，酒店数字化智能化运营管理平台U-Data，拥有完善的智能化酒店网络系统，帮助酒店实现“千人千面”定制化服务，变被动服务为主动服务，提高消费者入住满意度。

2)提升管理、降本增效，打造数字化智慧酒店大数据底层服务+数字化运营平台，采集数据进行多维度综合分析，建立AI分析模型，完善内部管理，提升酒店能源效率。最大限度降低人工成本，降低酒店运营维护成本，实现千店运营。