11月21日下午，2023年度“听潮杯”浙江省12345政务服务便民热线技能比武大赛在杭州市余杭区举行。全省共12支12345热线代表队参赛，宁波市12345政务服务热线荣获“团体三等奖”。

本次赛事由浙江省信访局主办，主题是“声声相融@12345”。大赛分为“有问必答”“眼疾手快”“声临其境”三个环节，宁波市12345热线的三位参赛选手（叶宁、宋金强、李文玲）团结协作、默契配合，运用专业的知识储备和较强的临场应变能力，展现宁波12345政务服务热线的风采。

此次“听潮杯”浙江省12345政务服务便民热线技能比武大赛，不仅锻炼和考验了话务员日常工作水平，也让话务员在比赛中学习他人优点，帮助提升业务水平，通过以比促学、以比促优、以比提质，宁波市12345政务服务热线将继续秉持“一呼即应、一心为民”的服务宗旨，全力打造党委政府与人民群众间的连心桥。