匠心服务再获嘉誉丨梦天荣获2021年度家居行业服务榜样

阳春三月，万物新气象。在一年一度的315国际消费者权益日到来之际，梦天又获嘉誉。

近日，在网易家居发起的“2021年315家居服务调查”中，梦天再度荣登榜单，斩获： 

2021年度家居行业服务榜样

从2011年到2021年，网易家居315服务调查已连续开展了11年。经过11年的坚持，网易家居315调查已逐渐成为家居行业服务的阅兵仪式，检视整个行业的服务发展水平。力求用真实的内容，独特的观点和立场，向每个用户以及整个行业传递最有价值的信息。

今年，网易家居第十一届“寻找家居服务榜样”315服务调查采用“线上—线下—线上”的综合调查方式，先着手考察线上服务体系建设，从而深入家居卖场实地体验暗访，最终回归线上考察企业新零售服务闭环。网易家居调查小组深度聚焦家居建材业新零售探索，电商和门店渠道双管齐下，一探家居企业服务水平。

线上服务，响应高效；线下服务，专业周到。在这场“检阅”中，梦天以线上、线下优质、完善、专业的服务体系与体验，通过网易家居315调查小组的层层考验，突出重围，获得“家居行业服务榜样”荣誉可谓实至名归！

“云战略”

开启服务“云”时代

万物皆可“云”时代，服务的边界范围正在不断被打破，信息化拉近了企业与消费者间沟通的界限。

经过多年的渠道深化，当下，梦天已形成了“线上矩阵+全国门店”的线上线下服务联动模式，实时保持与客户互动，为消费者提供便捷高效的服务方式。

2020年，梦天正式发布“云战略”后，梦天云设计和梦天云店两大系统迅速在全国终端落地，信息化服务更上一个台阶。目前已经构建了以设计为主导，体验好，设计快，交付稳，服务好的标准化点菜式营销模式，致力为用户提供更好的体验，亦受到了媒体、行业、用户的好评。

高端品质&匠心服务

用心守护健康美好生活

在近30年服务用户的过程中，梦天坚持以匠心服务匹配高端品质，不断总结服务经验，聆听用户反馈，将售前、售中、售后各个服务环节不断优化升级、形成体系。2019年，梦天向全国推广落实“梦享家服务”，优化服务流程，完善服务标准，提升用户体验，提高运营效率。

梦天始终坚守“以客户为中心”的服务理念，不断完善专业且有温度的“梦享家服务”，为大众健康美好生活创造更多可能。

质保315

梦天邀您见证品质盛宴

值315品质消费季，梦天“质保315”全国大促火热进行中！

三大品类焕然上新，全国城市联动，为广大消费者打造一场有关品质消费的钜惠盛宴。

*活动详情可咨询梦天天猫旗舰店客服或当地梦天专卖店。