社会化媒体营销的优势及好处

在互联网时代，尤其是第二代互联网技术的应用和推广之后，人们普遍认为网络是一个满足人们日常应用的平台和互相交流的场所，此外，基于第二代互联网所开发出的应用程序，共享、社交、协作等元素对网络用户具有极大的吸引力。

在互联网社会中，每两天便会产生相当于人类文明创世至今所产生的信息量，由此可见，通过各种各样的方式，网络强大的功能和包容性带来了海量的信息，为社会化媒体营销提供了新的平台，那么，社会化媒体营销到底有什么优势及好处呢？

1、社会化媒体营销可精准定向目标客户

社交网络掌握了用户大量的信息，抛开侵犯用户隐私的内容不讲，仅仅是用户公开的数据中，就有大量极具价值的信息，不只是是年龄、工作等一些表层的东西，通过对用户发布和分享内容的分析，可以有效的判断出用户的喜好、消费习惯及购买能力等信息。

此外，随着移动互联网的发展，社交用户使用移动终端的比例越来越高，移动互联网基于地理位置的特性也将给营销带来极大的变革。

马海祥觉得这样通过对目标用户的精准人群定向以及地理位置定向，我们在社交网络投放广告自然能收到比在传统网络媒体更好的效果。

2、社会化媒体营销使资讯传达更为及时

消费者出现在哪里，企业的营销传播活动就应该出现在哪里，无疑，社会化媒体营销正在改变、甚至颠覆传统时代的营销模式。

微博出现之前，优质的媒体资源基本上被电视台、广播、报纸、杂志、门户网站等牢牢垄断，企业重大营销活动，基本上只能借助上述媒介平台进行扩散。

然而，拥有天然媒介禀性的微博一出现，便已显示了对传统媒介所形成的巨大冲击波，微博以其现场播报、文字+图片+视频+音频的方式，使得资讯传达更为及时和迅速，俨然成了许多网民(如今网民的概念基本上也等同于公民、消费者)获取资讯的第一阵地。

由此可见，就媒介性质而言，马海祥觉得社会化媒体就是企业多少年以来，梦寐以求的宣传阵地，这个阵地，基本上是完全属于企业自己的、可以有效控制的、几乎是零成本的自媒体。

当你拥有1000名受众时，你就相当于一本企业自己的内部刊物。

当你拥有10000名受众时，你就相当于拥有一本集团公司内部刊物。

当你拥有10万名受众时，你就相当于一个县市级广播电台。

当你拥有100万名受众时，你就相当于一份全国有影响力的都市报。

当你拥有1000万名受众时，你就相当于一个省级卫视。

当你拥有1亿名受众时，你就是CCTV……。

3、社会化媒体营销可更直观的看到广告传播效果

广告投入产出比(ROI)是每一个广告主最为关心的事情，在社会化媒体营销平台，广告主可以通过自己广告的转播/评论很直观的看到自己的广告效果，也可以通过数据分析后台计算自己的投入产出比，适时调整广告策略。

据马海祥博客了解，现在有些平台甚至可以通过广告的实际效果按比例付费，这无疑对广告主来说是相当有利的一环。

4、社会化媒体营销可近距离接触用户

社会化媒体的互动特性可以拉近企业跟用户的距离，互动性曾经是网络媒体相较传统媒体的一个明显优势，但是直到社会化媒体的崛起，我们才真正体验到互动带来的巨大魔力。

在传统媒体投放的广告根本无法看到用户的反馈，而在网络上的官方或者博客上的反馈也是单向或者不即时的，互动的持续性差，往往是我们发布了广告或者新闻，然后看到用户的评论和反馈，而继续深入互动却难度很大，企业跟用户持续沟通的渠道是不顺畅的。

而社交网络使我们有了企业的官方微博，有了企业的官方主页，在这些平台上，企业和顾客都是用户，先天的平等性和社交网络的沟通便利特性使得企业和顾客能更好的互动，打成一片，形成良好的企业品牌形象。

此外，微博等社交媒体是一个天然的客户关系管理系统，通过寻找用户对企业品牌或产品的讨论或者埋怨，可以迅速的作出反馈，解决用户的问题。

如果企业官方账号能与顾客或者潜在顾客形成良好的关系，让顾客把企业账号作为一个朋友的账号来对待，那企业的获得的价值是难以估量的（具体可查看马海祥博客《 品牌微博运营的十大法则》的相关介绍）。

5、社会化媒体营销具有更高的投资回报率

在社会化媒体中，资源、资金、资历不再至关重要，每个企业都站在了同一起跑线上，大家比拼的是创意、技巧以及对人脉关系的把控水平。

谁能更快地在亿万网友中寻找到自己的拥护者或粉丝（具体可查看马海祥博客《 企业开展粉丝营销推广的方法步骤》的相关介绍），并能维护这些粉丝的黏性与好感，谁就能发动这些“自媒体”自觉的帮自己推广信息。

6、社会化媒体营销的传播范围更为广泛

一旦企业发布的资讯非常有“价值”，很可能被众多粉丝自动自发转播，如同核裂变式地扩散、蔓延。

物以类聚，人以群分，粉丝的粉丝，很可能就是企业潜在的粉丝或消费者，如此，在企业微博中，每一个粉丝，都可能成为一个个小小的广播电台，将企业发布的资讯不断传递，直至最终衰减。

而且，通过对粉丝的标签、微博内容、参与话题、性别、职业、年龄、地域、关注的特定帐号等信息，可以精准有效地锁定企业的目标人群，无论是新品上市、市场调研、研发调研，还是广告测试，都可以借助微博，获得精准的反馈信息。

而这些，在传统的操作模式下，既费时、费力、费钱，还可能有造成很大误差，这就是社会化媒体营销为什么在短时间内获得如此大的成绩和影响力的原因。

传统模式下，老客户帮忙拉新客户，尽管还给予一定的激励措施，实际操作起来却不太容易，而微博的一个转发，就可能实现这个夙愿，微博这种病毒式的传播特性，传统媒介根本无法企及。

7、社会化媒体营销具有更高效的销售转化率

利用社会化媒体营销平台，大家通过人脉联系在一起，粉丝们对自己长期关注的品牌忠诚度与美誉度会逐日提升。广告也是通过一个个真实的“人”在传播，获得广告信息的人对广告的排斥大大降低，更容易将广告转化为真实的销售业绩。

8、社会化媒体可进行舆论监控和市场调查

在马海祥看来，社会化媒体的最大优势是通过大数据特性可以帮助我们低成本的进行舆论监控和市场调查。

随着社交网络的普及，社交网络的大数据特性得到很好地体现，而企业如果能做好社交网络的数据分析与处理，也能从中收到很大的好处。

首先，通过社交媒体企业可以低成本的进行舆论监控。

在社交网络出现以前，企业想对用户进行舆论监控的难度是很大的，而现在，社交媒体在企业危机公关时发挥的作用已经得到了广泛认可，任何一个负面消息都是从小范围开始扩散的，只要企业能随时进行舆论监控，可以有效的降低企业品牌危机产生和扩散的可能。

其次，通过对社交平台大量数据的分析，或者进行市场调查，企业能有效的挖掘出用户的需求，为产品设计开发提供很好的市场依据。

比如一个蛋糕供应商如果发现在社交网站上有大量的用户寻找欧式蛋糕的信息，就可以加大这方面的蛋糕设计开发，在社交网络出现以前，这几乎是不可能实现的，而现在，只要拿出些小礼品，在社交媒体做一个活动，就会收到海量的用户反馈。

最后，社会化媒体让企业获得了低成本组织组织的力量。

这句话有点拗口，但是无组织的组织力量确实是互联网带给我们的最大感触，通过社交网络，企业可以以很低的成本组织起一个庞大的粉丝宣传团队，而粉丝能带给企业多大的价值呢？

举一个例子，小米手机现在有着庞大的粉丝团队，数量庞大的米粉成为了小米手机崛起的重要因素，每当小米手机有活动或者出新品，这些粉丝就会奔走相告，做足宣传，而这些，几乎是不需要成本的！如果没有社交网络，雷军想要把米粉们组织起来为小米做宣传，必然要花费极高的成本。

此外，马海祥觉得社会化媒体的公开信息也可以使我们有效地寻找到意见领袖，通过对意见领袖的宣传攻势，自然可以收获比大面积撒网更好的效果。

马海祥博客点评：

虽然国内的社会化媒体的发展起步较晚，但是发展速度还是比较快的，社会化媒体营销面也对着非常大的开拓空间，既然社会化媒体的时代已经到来，作为企业就要尽快掌握社会化媒体营销利器，为我所用，每一个营销人都不能选择躲避它，我们要直面这个新的挑战。