3月13日上午，西丰县公安局交通治安派出所民警在执勤中，发现一名老人在西丰县客运站候车室里，神色恍惚，疑似迷路。民警上前询问，老人言语不清，对于自己住哪和子女情况都说不清楚，只记得自己的名字和脖子上挂着的家里钥匙。

　　民警一边安抚老人，一边进行核实身份，帮助联系其家人，通过调取老人的户籍信息，户籍信息里面却没有家属的联系方式。民警经过耐心地询问后，得知老人就住在客运站附近，民警立即前往附近小区走访，终于在附近小区打听到了老人的住处，成功联系到其家人，并将老人安全带回家中。