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1、登录5173帐号→点击“电子消费券”，进入5173电子消费券页面→点击“我的订单管理”，进入个人消费券管理中心；
2、在左侧菜单栏中点击“我购买的电影票”菜单，在右侧全部订单中找到需要退款的订单，点击订单后面的“申请退款”，进入退款流程；
3、填写相关退款说明→点击“立即申请退款”按钮→提交退款申请→等待客服介入处理；
4、退款状态：客服人员介入处理中，请耐心等待。
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