南航采用NCR自助值机亭为旅客提供服务

　　NCR公司宣布中国南方航空公司（简称 “南航”）首次采用三十台NCR TouchPort 自助值机亭，并已部署于广州、深圳、长春及郑州四大城市的枢纽机场，为旅客提供灵活便利的自助值机服务。

　　该三十台NCR TouchPort 自助值机亭全部采用领先业界的通用自助服务 (Common Use Serlf-Service, “CUSS”) 平台，这也是南方航空公司首次引入符合国际航空协会（IATA）所制定的CUSS标准的自助值机设备，为南航与相关联盟航空公司开展合作，共同为旅客提供登机、租车接送和酒店入住登记等便利服务作好准备。
　　
　　
　　南航乘客使用NCR TouchPort 自助值机亭

　　中国民航这几年增长迅速，自2000年以来，中国民航旅客周转量每年同比增长率保持在10%以上，增速居世界第一。随着旅客数量的不断激增，机场和航空公司迫切需要为旅客提供更加高效并且便利的机场值机服务。根据由Buzzback市场调查公司为NCR公司进行的2009年度消费者自助服务调查显示，自助服务和旅行者偏好之间存在清晰的联系，有92%的中国受访者表示，他们更趋向于选择一家允许其使用机场自助值机亭、网络及移动的多种自助服务渠道轻松享受服务的旅行公司。

　　“做为中国最大的航空公司，南航的服务理念是‘一切从旅客出发，珍惜每一次服务机会’。而自助服务以其方便和快捷的特点已经成为我们的服务客户的重要策略之一。”中国南方航空公司信息中心副总经理黄文强说。

　　“此次，南航开始采用符合国际通用的CUSS标准的NCR自助值机亭，为我们未来和其它航空公司开展合作，更好地为客户提供便利提供了先决条件。顾客在使用新安装的NCR自助值机亭时会发现，新的值机设备屏幕点击更灵敏，登机牌的打印速度更快，而且登机牌的出口处还新设计了托槽，再也不用担心打印出的登机牌飘落到地面。新设备还采用热敏纸替代之前的登机牌专用打印纸，不仅使纸张的成本降低了40％，同时也大大减轻了工作人员加纸的工作量，还能更好地支持团队打印功能。”黄文强补充道。

　　NCR的自助值机亭采用通用用户自助服务技术（CUSS），能够允许不同的航空公司的应用在同一个的自助服务平台上运行。当旅客步入机场的时候，可直接在登机大厅使用NCR自助服务亭查看订票情况、座位图、更改座位、查看行程单并打印登机牌。对于那些已经提前在网上办理了登机手续，但希望做相应变更的乘客，自助服务亭也可提供相关服务协助办理。NCR自助服务亭集成的条码读取器能够轻松识别旅客身份，而护照读取器则为国际旅客提供了便利。

　　除了提供硬件设备，NCR同时也将为南航部署在各个城市的NCR自助值机亭提供为期三年、目前业界最高标准承诺的现场维护支持服务，以确保自助值机亭能够保持最大的开机时间和最佳的性能。而NCR自助值机亭能够方便地进行软件在线升级，同时特有的前、后可开门机身，也大大方便了管理者进行维护。

　　“这是NCR首次将业内最先进的自助值机服务技术引入中国，并助力南航增强竞争优势并为客户提供便利。这充分显示了我们帮助国内航空公司加快国际化的进程的能力。” NCR公司商业零售酒店餐饮与自助服务行业大中华区总经理陈陆宽先生表示：“NCR将继续利用我们的经验和全球优势，帮助快速成长的中国航空业在为客户带来更好的服务体验的同时，提升经营效率并最终实现经营模式的转变。”

　　NCR是全球旅行自助服务市场的领导厂商，迄今为止已经在全球300多个机场部署了超过8400台自助值机亭。