颜先生说：“真的是太感谢你们了，摔伤三年了终于解决了。”这是黄泥塘街道多元化矛盾调处中心自四月成立以来成功调处矛盾纠纷的一个缩影。今年以来，黄泥塘街道坚持不断创新基层治理新方法，多举措建立矛盾纠纷多元化解机制，及时处理矛盾纠纷，促进平安黄泥塘社会建设。

建强队伍体系。不断加强各级矛盾纠纷调解体系建设，以街道矛盾纠纷调处中心为平台，整合信访、法院、公安、司法行政、人社、妇联等多部门力量入驻矛调中心；党工委委员、政法委员担任矛调中心主任，司法所长，综治主任为副主任，聘请2名专职调解员、1名法律顾问；钢城公安分局一名专职民警、涟钢保卫部一名联络员常驻矛调中心，安排20个村社区综治专干轮流在矛调中心进行跟班学习；广泛吸纳社会各方力量参与，鼓励和支持“两代表一委员”、“五老人员”、律师、基层法律工作者等社会力量参与矛盾纠纷调处化解，打造一支素质高、业务精的调解队伍。

完善制度建设。健全矛盾纠纷周碰头会、月排查分析会，半年总结研判会制度，分析研判矛盾纠纷新情况、新特点、新态势，交流调解经验；建立责任追究制度，将人民调解工作纳入年度考核和干部政绩考核内容，先后出台《黄泥塘街道办事处村社区人民调解委员会工作机制》《考核细则》，加强诉讼与人民调解、行政调解、行业调解以及其他非诉讼纠纷解决方式之间的有效衔接，构建高效快捷、便民利民的多元解纷机制。

明确工作职责。街道始终践行以人民为中心的发展理念，不断完善党工委领导、办事处负责、部门联动、法治保障、群众参与、社会监督的多元矛盾纠纷调处化解体系；以综治、信访、司法为主，各部门各负其责、联动联调，将人民调解、行政调解、司法调解有机结合，引导法律援助律师参与基层人民调解工作，积极发挥自建组织及各类行业人民调解委员会的优势作用，坚持依法调处，有效化解基层矛盾纠纷。

落实工作机制。出台《黄泥塘街道办事处矛盾纠纷多元调处化解中心运行细则》，按照受理、分流、调处、督办、报结、回访的调处机制，约谈当事人双方，通过告知权利义务、走访调查等细化工作流程，对具备调解条件的，由村社区、派出所、法庭先前进行调处，调处不成功的移交到街道综治中心进行调处，调处成功的按程序给予司法确认；街道调处不成功的，告知当事人可前往区人民法院进行立案审理。

4月以来，黄泥塘街道矛调中心共排查调处矛盾纠纷109起，受理预立案件48件，调解42件，正在调解中6件，调解率100%，调解成功率80%，主要涉及邻里关系和婚姻家庭、劳务纠纷、合同纠纷、工伤亡案件，为辖区企业优化营商环境高质量有序发展和建设平安和谐黄泥塘提供了有力支撑。