当前位置： 首页 > 用品百科 > 购物百科 > 正文
卖家缺货是先退款还是先投诉？怎么投诉商家不退款
手机版
编辑：海淘族
一般来说，卖家缺货应先和买家本人沟通协商后再进行退款，如果卖家拒不退款又不能发货的话，可以对其进行投诉。遇到这种情况，可以通过订单详情进行投诉举报，或是找到该平台的官方客服进行详细情况的说明，要求合理处理该事件。
卖家缺货买家该怎么办？接下来以淘宝为例，为大家提供解决方法：
1、下单后发现该商品缺货的话，一般来说，商家会主动告知并和你协商退款，但不排除部分商家不主动处理问题的情况，这时你可以私聊客服，进行协商退款，买家付款后由于卖家缺货而导致买家申请退款，是属于违规的，买家可以直接申请退款，退款原因选【“缺货】；
2、卖家同意退款后，系统不仅会全款退还，还会给予相应的违约金(不包括邮费\红包的金额)，到这一步问题已经解决了，但卖家拒不退款的话，可以看到下一步；
3、卖家拒不退款，就直接打开订单页面，选择【投诉商家】，填写投诉的原因：【违背承诺】-【延迟发货】-【商家表示商品缺货】，然后再上传相关凭证和与卖家的聊天截图，等待处理结果；
4、如果卖家态度恶劣，除了在订单上投诉商家，还可以联系该电商平台的官方客服进行投诉，一般来说电商购物平台都会提供在线人工客服服务或是客服热线，大家可以根据实际情况解决问题。
虽然小编只是以淘宝为例，但在电商平台购物遇到缺货的情况时，处理流程都差不多，大家最好先找卖家协商处理，对处理结果不满意再进一步投诉，一定要积极解决问题，维护好自己的合理利益。
相关知识
-
商家无货让我取消订单合理吗？拍下后卖家说缺货能投诉吗商家无货让消费者取消订单这一行为是不合理的，属于违约行为，此时消费者可以申请退款，若是商家违约行为非常严重的话，根据相... -
卖家已签收但不退款怎么投诉？商家收到货不退款在哪里投诉卖家已经签收商品但是不退款，消费者可以选择向平台客服投诉或者是等待时间到了之后自动退款。以淘宝平台为例，如果商家已经同... -
淘宝退款后还可以投诉卖家吗？淘宝已经退款成功了还能投诉吗消费者在淘宝已经退款成功了，是还能继续投诉卖家的，只要卖家有侵害消费者权益的行为，消费者都可以对卖家进行投诉。投诉的方... -
退款多久不到账可投诉？卖家恶意拖延退款可以投诉吗退款多久不到账可以投诉，主要是看承诺的退款时间，如果超过了承诺的退款时间还没有到账，就可以直接投诉了，卖家恶意拖延退款... -
1688投诉不成功找谁投诉？1688卖家不退款投诉了还是不处理怎么办对于在1688上面购物时卖家不退款，且向平台投诉之后依然无法得到解决，那么就应该给12315打电话，或者是在12315... -
闲鱼卖家拒绝退款申请怎么办？闲鱼申请退款商家不同意怎么办如果闲鱼卖家拒绝了自己的退款申请，买家首先可以先查看一下商家不同意的理由，然后重新修改退款理由，并且提交辅助材料。如果... -
淘宝平台垫付退款，卖家拒收如何处理？淘宝已经垫付退款，但商家拒收在遇到淘宝平台已经垫付退款，卖家却拒收这种情况，可以申请让淘宝平台客服介入进行处理。一般来说只要所寄出的商品不影响二次... -
闪电退款商家还能要回去么？京东退款已到账但卖家拒收闪电退款商家也是有可能要回去的，如果买家虚假退货或者是退的商品影响了二次销售，商家就有权利发起不同意退款的申请，如果情... -
极速退款成功商家拒收还会扣钱吗？卖家拒签但已极速退款一般来说，极速退款成功后商家拒收或拒签快递的话，系统平台通常都会介入处理。如果平台查实情况后发现是买家问题，会让买家退... -
极速退款卖家签收了不确认，极速退款后商家收到货一直不点确认在遇到极速退款后，卖家商家签收了，不点确认这种情况时，可以联系平台客服进行处理，让客服询问卖家具体不确认的原因或者是不... -
卖家拒收退货，但是已经极速退款了？极速退款后商家拒绝退款在遇到极速退款后，商家拒绝退款这种情况时，买家可以申请淘宝平台介入处理。一般卖家拒收退货，但是已经急速退款的这种情况就... -
商家不退款系统会自动退款吗？卖家一直拒绝退款会收到钱吗若买家申请的是“仅退款”，商家一直不处理，超过处理时间系统就会自动退款；若买家申请的是&ldq... -
已退款又收到货商家会追吗？退款了还收到货卖家知道吗已退款又收到货商家有可能会追回，视商品的价值而定。消费者退款成功还收到货品，卖家是知道的。遇到退款成功又收到货的情况，... -
卖家以定制为由拒不退款如果卖家以定制为由拒不退款，消费者可以先尝试着和商家进行沟通，如果沟通不成功，也可以向购物平台发起投诉。但是并不是所有... -
1688申请退款卖家不处理怎么办在1688上面申请退款的时候，如果卖家不处理，隔一段时间之后就会自动退款，消费者无需额外操作。如果消费者比较着急退款的... -
1688卖家拒绝退款怎么申请介入如果1688卖家拒绝了消费者的退款，消费者想要申请客服介入的话，可以直接在订单的详情页面上操作。消费者需要先打开订单详... -
闲鱼卖家不同意退货可以退吗？闲鱼卖家不同意退货退款申请怎么办闲鱼卖家不同意退货的话是可以退的，买家可以先和对方协商，尽量达成一致，如果对方坚持不同意退货申请，买家可以直接要求闲鱼... -
闲鱼买家恶意申请退款卖家怎么处理在闲鱼上面卖东西的时候，如果碰到了买家恶意申请退款的问题，卖家在处理的时候可以直接拒绝退款，在订单详情页面操作即可。如... -
闲鱼申请退款卖家不处理几天会退款在闲鱼上面申请退款之后卖家不处理几天会退款，要看订单的具体的状态，如果订单还没有发货，那么24小时之后就会退款，如果订...
最新发布
- 快递打电话说我的快递丢了要给我赔钱是真的吗
- 京东保价过期有成功的吗？京东超过七天保价技巧
- 邮政保价怎么赔偿
- 淘宝平台介入在哪里找
- 淘宝买东西快递丢件怎么赔偿？淘宝买的东西快递丢件了怎么办
- 快递6个月忘记领怎么找回
- 优衣库几月份打折力度最大？优衣库春季新品什么时候打折
- 淘宝退货快递丢失怎么处理办法？淘宝退货快递丢了算谁的
- 京东保价可以申请几次？京东能否二次申请保价
- 买的steam一年后被找回怎么办
- 转转黑猫投诉有用吗
- 防晒霜保质期三年，开封一年还能用？防晒有效期是多久
- 黑猫平台是干什么的？黑猫投诉有什么用？黑猫网站是正规的吗
- 安卓原神充值后悔了怎么退款
- 买书哪个网站便宜正版？买书便宜的网站
- 淘宝页面没有淘菜菜怎么添加？怎么把淘菜菜添加到淘宝首页
- 怎么找快递员上门取件
- 京东自营保价多少天？京东手机保价多少天
- 黑猫投诉订单编号是什么意思？黑猫投诉订单号怎么写
- 退货不退赠品卖家会不会找你
随便看看
- balmain是什么牌子，balmain什么档次2021-10-01
- 移动积分倍享合约利弊2023-01-27
- 买书哪个网站便宜正版？买书便宜的网站2023-07-11
- 广州哪里有lv专卖店2022-12-11
- 一个长期吃洋葱的女人吃洋葱对眼睛不好吗，女性多吃洋葱的七大好处2021-06-29
- 茅台冰激凌多少钱一个？茅台冰激凌价格，茅台冰激凌图片2022-07-17
- 江苏必去景点排名2023-04-24
- 世界第一富豪是谁2023-03-13
- 广州长隆带食物规定2023，广州长隆带食物规定最新2023-04-25