上一篇咱们讲了什么是 对比分析法 ,相信大多数朋友已经对什么是对比分析有了一个清晰的概念,这一篇咱们就来说说多维度拆解法,多维度拆解法是 数据分析里最重要的一种分析方法。下面菜菜将从两个方面及一个案例来讲一下如何进行多维度拆解。
说到多维度拆解法,那我们首先要理解两个关键词:维度和拆解,下面咱举个栗子:这马上过年了,相信大部分朋友已经在回家的路上了,有的甚至在家葛优躺好几天了。回到家了七大姑八大姨最喜欢问你什么呀?
七大姑八大姨:听你妈说你还没对象呢,给你介绍一个吧,我这儿有个特别优秀的,第一,他个子高,第二,家庭条件很好,第三,长的特别的帅。
那在这个例子里,拆解维度就是把优秀拆分成三个维度即个子高、家庭条件很好、长的特别帅。在数据分析中,咱们也是这样通过不同的维度去观察同一组数据,从而洞查数据异动背后的原因。
第一,对单一指标的构成或比例进行拆解分析时
这种场景呢往往适用于像分栏目的播放量和新老用户比例这种情况。
第二,对业务流程进行拆解分析时
第三,对需要还原行为发生的场景时进行拆解分析
像这种场景呢,比较适用于一些直播类的产品,比如你是某直播类产品的产品经理或运营,你需要去观察打赏主播的等级、性别、来自哪个频道进行多维度的拆解。
还有一种情况是,你需要看一下用户在进行一系列操作时,他的网络情况是怎么样的,他是在WIFI下使用的还是在4G的环境下使用。
下面我们引用一个案例来讲解一下多维度拆解法。首先呢,我们来看看第一种场景:
举个栗子:你是某少儿语言培训类产品的产品经理,入职没几天,你们就对某一课程做了一波推广活动,老板想看看推广的数据怎么样,那你如何查看呢?
那首先我们从【进入网站事件】进行分析:
第一个维度:从用户性别进行拆分,由下图可以看出,进入网站的用户61%都是女性,这时候你知道了,原来相比孩子的父亲,母亲更关注少儿语言的培训,这也跟少儿大部分由母亲带有关。
第二个维度:从操作系统进行拆分,可以看出大部分用户来自iOS用户,据相关数据统计,女性用户更喜欢用苹果设备,这个是不是与前面的性别分析不谋而和了。
第三个维度:按渠道来源进行拆分,由下图可以看出42%的用户来自于订阅号,这个原因是什么呢?仔细一想,哦~原来是我们在活动开始前做了一场公开课,并在订阅号上做了相关推送。
第四个维度:从城市等级这个维度进行拆分,这个符合我们产品目前的定位,咱们的产品定位是中等偏高收入的人群,这类用户主要集中在一线城市。
第五个维度:从进入网站这个事件按新老用户进行拆分,由下图可以发现,咱每天的DAU在过去的一周内没有发生什么波动,但是按新老用户拆分后发现,随着这一波的推广,咱们的新增用户数一直在涨的,但是DAU却没有啥变化,这是因为老用户一直在往下跌,这一涨一跌交集之后,DAU的趋势没有啥变化,这背后反映的情况是:咱引入了大量的新用户,但是没有成功的留住他们。
大家可以看到,通过对【进入网站】这个单一行为事件进行分析,能分析出来很多有用的信息。其实数据分析的本质是: 用不同的视角去拆分和观察同一个数据指标。
在拆解维度上我们不仅能对单一事件进行拆解,还可以对业务流程进行拆解,下面我们来讲讲第二种拆解方法。
刚刚上面说了,你的少儿语言培训类产品做了一波推广,推广之后,你的【注册】、【下单】、【支付】的这个流程的数据是下图这样的,当然,如果只看这个流程,你除了知道整体的转化率和每一步的转化率以外,其他的数据就无从得知了。核心的原因是你不知道这个数据的构成是啥样的。
那么接下来我们用多维度拆解的方法,对这个业务流程进行拆解。
首先呢,咱们从渠道来源进行拆解分析,由下图可以看出,百度来的流量虽然不少,但是下单和支付的转化率相比其他渠道还是挺低的。那像这种情况咱们可以加大其他渠道的广告投放力度,减少百度的投放力度。
其次,咱们再从城市这个维度进行拆解分析,由次可以看出,在郑州这座城市用户下单的意愿不强烈,这表明咱的这个课程可能不适合二级城市(新一级城市)的用户。
最后呢,咱们从操作系统拆解分析,由下图可以发现,iOS用户不仅支付能力比较强,也跟我们的产品大部分是女性用户有关。
基于以上拆解的案例可以看出,多维度拆解法的运作原理非常简单: 指标或者是业务流程按照多维度拆分,来观察数据的变动,从而找出问题的原因。
好啦,多维度拆解法我们已经讲完了,相信通过菜菜以上的讲解,你对多维度拆解法一定有了一个清晰的认知。
以下是本文重要信息的思维导图:
下篇呢,咱们的文章是:数据涨跌异动该怎么处理?感谢您的关注。
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