面对连日来的强降水天气，海门市市域治理现代化指挥中心启动“网格化+12345热线”处置模式，第一时间联动相关部门处理，及时解决群众诉求。 

　　“你好，这边海门政府热线，可以帮您，是南海路珠江路路口积水是吗？好的。这边马上联系部门尽快处理，感谢来电，再见！” 

　　“你好，请问是住建局吗？我这边是12345政府热线的，这边有市民反映南海路珠江路路口目前积水，希望你们这边马上派人处理一下。” 

　　6月29日上午，有市民向12345热线反映，南海路珠江路路口积水严重，接到市民电话后，12345热线平台迅速联动住建部门进行处理，相关工作人员第一时间赶往现场，进行及时处理，得到了市民朋友的连连称赞。 

　　为有效应对强降雨引起的突发事件，海门市市域治理现代化指挥中心迅速启动了快速响应机制，通过采取网格员主动发现问题和12345被动接收市民诉求的机制，通过县乡一体化联动指挥平台，第一时间派发到各个单位以及区镇，通过区镇的互动、部门的联动、网格员的现场核查和12345的回访，积极解决路面积水、管道和房屋漏水等问题，确保有效减少次生灾害。 

　　海门市市域治理现代化指挥中心自6月份运行以来，全市网格员排查解决暴雨引发的问题667起，12345政府热线接到相关诉求640起。对于这些诉求，市域治理现代化指挥中心第一时间联系处置部门，并要求处置部门三天之门反馈处理结果。通过回访，市民对部门处置工作满意率达95%以上。