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着力优化营商环境!静安区政务服务中心设立“办不成事”反映窗口
近日,静安区政务服务中心在大厅原有“帮办”服务专区的基础上,进一步深化服务渠道,开设了“办不成事”反映窗口,以此营造更亲民优质的营商服务环境、提高政务服务办事效率。
“办不成事”反映窗口是为办事企业群众反映问题和诉求而设立的专门通道,并提供办事兜底服务,配套建立内部统筹协作机制,帮助企业和群众解决“不能办、不好办、不知怎么办”等办事痛点,将“办不成事”变为“能办成事”,提高办事企业群众的获得感和幸福感。
通过新设的“办不成事”反映窗口,有问题可以直接与相关业务科室人员进行沟通,大大提升办事效率。同时,通过收集办事群众反映的各类问题,也能促进各部门不断优化改进办事流程,提升服务质量。
静安区政务服务中心将坚持以企业需求为导向,着力优化营商环境,进一步完善“办不成事”反映窗口职能和机制,充分发挥好入驻中心各部门的作用,形成合力,在提升窗口服务效能、优化办事流程等方面不断努力,为企业群众办事提供更加优质高效的政务服务。
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