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天天315消费维权
作为一个新兴的购物平台,二三良作通过不断地细化产品功能、丰富产品品类、深化综合服务体验,目前已经成为消费者喜爱的电商平台之一。
在日常运营过程中,二三良作十分注重解决消费者的售后诉求,通过加强商家和平台客服管理等多项举措,使平台购物售后环节得以不断优化,从而为消费者提供更好的服务,实现良性循环,这也是二三良作受到越来越多消费者喜爱的原因之一。
日常购买商品,如何联系平台客服
方法一:
打开“二三良作严选”公众号,右下角点击“联系客服”即可直接与“官方客服”进行对话。
方法二:
打开“二三良作严选”小程序首页,点击“我的”,在设置中点击“联系客服”,选择在线联系即可进入服务界面。
方法三:
打开“二三良作严选”小程序,首页点击“我的”,点击“全部订单”,找到您想咨询的订单后,点击“联系商家”—“平台客服”即可进入服务界面,如有需要与商家直接咨询的问题,也可以点击“联系商家”—“在线联系”。
智能客服,用户省事省心
为了帮助消费者及时解决购物中遇到的问题,二三良作配备了实时高效的智能客服系统,可第一时间响应用户的咨询,向用户推荐常见的热门问题汇总。用户点选问题关键词,即可收到与自己需求匹配的解答,让咨询更加省时省力。如图示例:用户点选“如何查询已申请的退款是否到账”,即可收到智能客服提供的最优解决方案,充分发挥智能客服的最大效用。
专业人工客服,契合用户需求
当智能客服无法解决您的问题,您也可以点击最下方联系人工客服进行处理。二三良作拥有300+团队客服,人工坐席每天8点-22点全阶段在线,能够尽快响应用户的咨询和反馈。当在人工客服排队较多的情况下,用户可以直接把需要反馈的问题留言给客服,退出页面也不会退出排队,从而减少用户的时间成本投入,带来更温馨便捷的消费体验。
用户满意度的节节攀升离不开二三良作客服团队的努力,接下来,二三良作将不断优化产品服务体验,打造成为大众喜爱的放心消费平台,成为用户获得优质好物的首选平台。
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