记者 | 白帆

近日，网上不断有消费者反馈称收不到快递。

一位消费者表示，自己在网上买了猫粮，但快递迟迟不到，无奈之下只能临时找其他渠道买到了猫咪不太熟悉的猫粮，以缓解当下的情况。还有网友表示自己的快递出现了“物流异常提醒”的标注，其提示内容显示，“您所在的区域因疫情影响，快件将延误或退回至发件方。”

界面新闻记者也发现，目前在电商平台上，有部分商品显示“该区域暂不支持购买，或者此前原本可购买的商品，也在近日逐渐转为“不支持购买”的状态。

界面新闻从快递公司和电商商家等多方面了解到，由于部分地区存在疫情，因此当地的转运中心、网点可能存在运营中断的情况，具体恢复时间需等另外通知。顺丰速运小程序展示的内容也显示，部分城市暂停了网点收派服务，或者限制收派生鲜等产品。

河南南阳邓州的一位网点负责人介绍称，目前货量很少，很多商家都发不了货。此外，受疫情影响，北京某驿站近日的货量也有所减少，“这几天的快递基本上都比预计送达的时间晚了两三天，但并没有暂停。何时能恢复正常目前还不好说。”上述北京驿站的工作人员表示。 

另外，记者了解到，因为有出现过涉及快递的疫情情况，快递消杀也变得愈发重要和日常化，快递多静置一段时间也十分必要。而这一环节在一定程度上将影响快递时效，导致消费者感觉“快递变慢了”。 

国家邮政局在3月19日召开的邮政快递业疫情防控视频会议也强调了要对快递设置静置期。会议内容提到，要落实进口国际邮件快件首站消毒责任制、投递前静置期和用户收件防疫提示要求；要加强从业人员防疫管理，督促从业人员严格执行戴口罩、勤洗手、测体温、少聚集等个人防护措施，坚决防止发生聚集性感染事件；进一步加强企业生产操作场地管理，查找和补齐人员管理上的漏洞。 

目前，快递公司也在不断完善消杀机制。据京东物流方面的消息，京东物流建立了一整套涵盖仓储、分拣、运输、配送全供应链物流环节的防疫机制及措施，其中包括仓储分拣园区多重消杀，各营业部场地每日车辆进出场地先消杀再装卸，工作人员在卸货口也要对每件包裹进行消杀，所有工作人员及进出营业部的人员每日登记健康状况并测量体温，做好安全防护。 

圆通方面亦设置了全流程的消杀环节，从揽收、运输到分拣、投递，每一个环节都要对车辆和快递进行消毒，快递员也需要遵守防疫要求，并定期进行核酸检测。

另值得注意的是，面对疫情，快递履约受到一定影响，抖音平台在近日推出了疫情“快递保障”，中通快递与京东物流成为抖音疫情物流保障的合作伙伴。中通与抖音方面约定，在2022年3月19日至4月30日期间，中通快递将为抖音商家提供运营有保障的物流履约服务，继续严格落实快件消杀、人员管控等防疫措施，确保快件安全送达，动态、及时更新运输受影响不可达区域。