随着4G网络的普及，印度消费者更换手机的周期越来越短。Jio和Flipkart分别成为印度人的电信运营商和手机网购平台首选。

印度用户的手机更换周期正在缩短

近日，市场调研机构Counterpoint针对印度1500名受访者进行了一个问卷调查。调查旨在从用户行为、消费模式、用户偏好和购物影响要素等方面研究印度手机市场。

调查结果显示，印度手机用户更换手机的周期正在缩短。每3个受访者中就有2人计划在未来12个月内更换手机。这一周期低于过去24-30个月的平均周期，如今的平均周期已经降到了20个月以下。用户的手机更换周期取决于以下两个因素：

许多用户希望将手机升级到支持4G网络特别是支持VoLTE（通过4G网络所连接的语音和视像通话）服务。这主要是因为印度用户倾向于使用Jio的电信网络，而Jio的网络只支持VoLTE。

智能手机正成为人们生活的中心。人们希望手机的运行速度更快、存储量更大、电池续航能力更强，也由此产生了升级手机的需求。

此外，还有一个有趣的发现，就是每三个受访者中会有一个希望自己的下一部手机具备指纹解锁功能和更好的前置摄像头。

竺道观点：随着手机资费降低和智能手机的普及，网络视讯开始在印度流行，这时人们对带有前置摄像头的智能手机自然会产生需求。此外，印度是一个爱自拍爱社交的民族。 Framesdirect就曾指出，千禧一代每周用在自拍上的时间达到了1小时。手机应用开发商和手机厂商可以围绕自拍功能进行设计和营销。

对于印度人在意指纹解锁功能，竺道猜测或许是因为印度人对科技产品存在不安全感，当然也许印度人就是觉得指纹解锁功能很酷。

线上已成购买手机的首选渠道

Counterpoint的调查结果显示，每10个受访者中有7个表示线上平台是他们购机的首选渠道。网络已经成为最重要的产品信息来源，Flipkart则是他们购买手机的首选线上平台。

Counterpoint的资深分析师Pavel Naiya表示：“电商平台的竞争正在激化。Amazon对印度市场的投资持续加大，其竞争对手Flipkart又刚刚获得14亿美元投资。虽然行业排名第三的Snapdeal表现欠佳，但有阿里巴巴支持的Paytm正崭露头角。所有平台都想做印度电商老大。”

他还建议，为了在接下来的竞争中占据主动。各家电商应该做好两件事：一是发展出一套高效的与网络社交深度融合的商业模式（Social Commerce）。二是加大科技投入。比如以大数据分析印度线上购物模式或引入人工智能提高用户体验等。

竺道观点：线下渠道仍然是印度手机零售业的大头，但线上渠道已经成为各大手机厂商的兵家必争之地。人们购买手机时倾向于线上主要是因为电商平台补贴力度大产品价格便宜。但是在烧钱大战被投资人厌恶，电商平台开始追求利润，线上和线下产品价格差距正在缩短的背景下，线上平台如何保持用户忠诚度还存在挑战。

Jio已经成为用户首选电信商

近半受访者表示正打算购买新的SIM卡或者选择新的电信商。当被问及如果更换电信商会选择哪家时，有超过一半的受访者选择了Jio。有四分之一受访者表示会考虑Airtel。

Counterpoint负责人Tarun Pathak指出，只做4G网络+半年免费期+全球最低的4G服务价格+丰富的自家手机APP+内容服务，这些因素都有助于Jio打造自己的“生态闭环 ”（Jio-fication of modern mobile consumers）。

此外，几乎三分之一的受访者表示安装了Jio TV应用，仅次于在安卓系统预装的视频应用YouTube。

Jio已经拥有1亿注册用户，人们对Jio的网络和服务越来越感兴趣。但Tarun同时也指出，优质的产品和服务，是Jio在免费期结束后保持发展势头和用户粘性的关键。

竺道观点：Jio这条鲶鱼搅动了整个市场。印度电信产业已经进入合并期，未来几年将会是巨头竞争的局面。竺道相信印度电信业的整体资费标准将会进一步降低，行业的服务质量也将进一步改善，这些都会使印度的消费者和围绕着网络发展的初创公司受益。但印度盛产寡头，一旦垄断局面形成，未来的印度电信用户的利益谁来保证？不过至少眼前的几年，印度的电信用户应该会很开心。

本文部分内容来源Counterpoint、dazeinfo等。

作者 | 张耀峰