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【中国建材家居网】现阶段,传统卫浴卖场仍承载着行业大部分的产品销量,然而随着电商时代到来,传统卫浴卖场开始“江河日下”,大量卖场空置现象屡见不鲜。其实卫浴卖场不必坚守自己的的“一亩三分地”,大可与卫浴电商各取所需,卫浴传统卖场需把握线下体验的优势转型。
卫浴传统卖场经营难
据数据显示,目前家居卖场有六成都处于难以经营的状态。以百安居为例,曾经高峰时期门店数量达63家,后锐减到39家门店。除门店数量收缩外,百安居各店内的品牌数量也在收缩,从以前的两层缩减为一层。卫浴产品区域内虽然有市场上认知度较高的科勒,但只有一两款产品,剩下的也只有法恩莎、箭牌等国产品牌。
从卖场转型的缩影,卫浴 洁具十大品牌企业也可以嗅到市场转变的风向。近年国内的卫浴卖场经营状况不是很理想,一方面,还未完全摆脱淡季的阴影,卖场销量低迷。另一方面,后来居上的电商渠道显得更顺风顺水。业内人士表示,国内不少卖场开通了电商渠道,有的卖得甚至比线下要好。因此卫浴卖场在双重压力之下,传统的卫浴卖场不得不面临转型问题。传统卫浴卖场营销模式大同小异,同质化较严重,要抓住市场,还得走差异化路线。
卫浴卖场需以体验“吸睛”
《围城》里有一句话很符合当下卫浴卖场的现状,“里面的人想出去,外面的人想进来”。线上的电商缺乏产品体验,开始向线下打造体验店,线下卖场渠道太陈旧,开始往线上靠拢,两者各有优劣。卫浴企业依靠传统的租赁卖场经营模式,卫浴卖场不转型只能进入死胡同。卫浴卖场应积极从坐销转向行销:利用新媒体加强与消费者之间的联系,与团购网站合作增加人气,通过抱团取暖。加上如今的物流联盟日趋完善,即便是大件的卫浴产品也能高效送达。
然而并不是卫浴卖场就能退出历史舞台了,实体店的体验是电商所无法比拟的。卫浴卖场应该抓好实店体验,为消费者创造更多的价值。比如空间体验结合软装设计,更好的呈现用户体验将产生更大的效益。
售后服务也是需要实体店来跟进的,卫浴卖场转型应当在顾客身上多下功夫,利用服务优势、会员制度、会员活动等为客户创造价值,才能够提高顾客粘性。卫浴产品销售出去或许才是树立口碑的开始,许多消费者越来越看重售后服务。售后服务不仅是企业的责任,卫浴卖场也应积极配合。以实体店推行体验式营销或许能缓解价格促销战后的审美疲劳。
信息整理: 建材品牌网
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