随着数字化进程的不断推进，很多领先企业已经开展了对于数字化的深度探索，寻找更多的机会点。除了在前端的创新与突破，为企业带来直接的利润点，后端的增效赋能也被大家持续关注，HR、财务核算、预算、资金系统等支持性系统能否充分发挥作用，优化企业管理，支持业务的开展，将对企业的发展产生至关重要的影响。

针对于后台系统相关的话题，CIO发展中心特别约访北京汽车研究总院李晓龙，向大家分享了他对于后台系统建设的观点与判断，以下内容为他的主要观点。

后台系统的三大发展阶段

从后台系统发展的路径上来看，它与我国企业信息化进程的演变趋势是吻合的。一般来讲企业管理信息系统的演变可以分为单点应用、集成应用、创新应用三个阶段，后台系统的演变也是如此。

最早的后台系统建设阶段始于80s末90s初，主要为人力资源系统、会计核算系统的建设，其中会计核算系统的建设是一个国家层面“会计电算化”工程，企业打造出针对于电子账表，用计算机系统来代替算盘和手工记账，这就是典型的单点应用，帮助企业解决了财务核算记账工作准确性和效率的问题。

第二阶段后台系统的发展步入了以ERP为核心的时代，财务、人力等方面的管理成为ERP系统中的一个模块。如果将企业有形和无形价值链作为依据，系统可以划分为研发、制造、生产、采购、销售、售后的有形价值链部分，以及人力、财务、法律、合规等无形价值链的部分。不同模块间通过数据集成，将研发、采购、销售等动作集中在一起。综合集成阶段有效解决了多个部门之间流程和数据的协同，准确性和效率进一步提升。

第三个阶段是结合了现代技术之后的创新发展阶段，这一阶段最大的特点就是平台化、移动化、自动化、智能化。它更好地实现了后台系统的应用与人的紧密结合。例如当下比较热门的机器人、表单自动录入、线上报销、支付工具打通等等，这些方式充分提高企业内部的协同效率以及内外部客户的满意度。

经历了以上三个阶段，能够预见的是随着后台系统应用程度的不断加深，未来后台系统可能会在数据管理的层级和深度上产生变化。随着企业精益管理的深入，数据间不断建立连接，就会形成数据集市和数据湖，后台部门也将与前台部门发生大规模的数据交互，因此数据逻辑关系将会更为复杂，这时需要引入数据治理、数据总线、数据中台等项目。现阶段数据管理的深度大多数开展至平台化与自动化，随着数据的积累和沉淀，未来企业将能够通过数据进行研判、分析和预测，企业整体管理水平将获得极大的提升。 

后台系统建设的四大挑战

后台系统的建设对于企业来说至关重要，当然也会面临诸多挑战，首先体现在业务模式与产品的匹配度关系上，任何一款软件的开发都是基于已有场景进行的，如果面向全行业，由于不同行业具有一定的业务、流程等差异性，所以产品与业务模式的匹配也是不同的，系统的可适性需要格外关注。

其次需要考量实施主体与对象的组织体系，能否支撑套件的部署与应用。有些软件的实施，SaaS、私有化部署与组织形式密切相关，如果不能确定组织形式，将为后台系统的建设带来巨大的阻力。例如创业公司组织形式往往更为扁平化，大型企业往往组织层级可达4到5层，对于不同类型的企业来说，对于产品的要求也不同，因此软件的购买方式会存在巨大差异。

此外产品本身的架构也有可能带来一些挑战，如果企业架构不健全，技术架构、业务架构、数据架构设计的不够合理，那么后期系统的升级改造将困难重重，甚至刚上线也需要推倒重来。系统架构选型评估应当是甲方IT需要格外重视的内容，如果相关产品购买后不能满足企业5-10年的IT整体规划，强行引入的难度将非常之大。

最后一点就是人的作用。具体包括甲方的业务、IT团队和乙方的实施团队，一个项目能否取得成功，团队中的每个人都发挥着重要作用，俗话说：成也萧何败也萧何。 

共享化是后台系统的趋势

对于企业来说，后台系统的共享化是一个大趋势，如果不能做到共享化，最终将导致企业信息系统孤岛和烟囱林立，从而拖慢企业的高速发展，严重影响前台的工作。当然后台系统共享化并不是一蹴而就的，整个过程是可以分阶段、分层次进行。常规的做法是财务共享中心、人力资源服务共享中心、法律合规共享平台的陆续建设和完善。

举例来说，基本的核算报销都可以通过财务共享中心进行，甚至可以选择税收洼地设立独立法人的财务报销纳税企业。员工的调转入离则可以统一通过人力资源门户系统完成。合同管理的综合性服务与合规的法律风险服务可以通过法律共享中心完成。

总体来说，共享化是大型企业后台系统发展的趋势，它要求IT架构能够应对不同的需求，随需而变。在这样的要求下，想要实现共享化，目前来看云架构将是最合适的选择。 

新技术助力后台系统升级

客观来说所有的程序都是开发出来的，而且最终计算机语言都会转化为汇编语言，做机器编译和识别。从技术发展与架构的角度来看，诸多新技术被广泛应用。

第一个是云技术。随着云技术的日趋成熟，这为共享化提供了非常好的土壤。此外AI技术获得了极大的发展，一些工作可以通过AI的学习能力来取代人力，提升效率。而且流程引擎越逐渐成熟，可与各个后台系统结合。

第二个是低代码。低代码极大提升企业端软件开发的效率，缩短软件开发的周期，业务部门产生了需求后，应用不必苦苦等待IT部门的开发或者外委，采用低代码化的开发平台，能够快速满足业务随时变化的需求。

第三个是5G技术。当前很多企业面临的全国范围甚至世界范围的业务布点，通过移动端进行部署是一个大的趋势，而且移动端部署具有普通桌面方式所不具备的独特优势。

未来企业还需要结合自身的架构进行技术的变革，新技术可能随时会出现，但是需要一个沉淀和理解的过程，将每个技术吃透后再进行应用，或许能够更好地支撑后台系统的发展。 

后台系统选型的关键点

甲方企业在建设后台系统的时候往往会涉及到选型，其中应该注意以下3个要点。首先要明确自身的需求，如果业务用户不清楚自身的需求，IT部门又没有理解到位，那么就会造成系统实施的周期延长、需求蔓延、成本增加。其次要关注产品的迭代速度和架构的问题，如果所选系统无法适应企业业务的快速变化，可能导致系统推倒重来，这是因为软件产品不可继承、不可复用的特性决定的。最后一定不能忽视数据安全，要充分考虑到数据是存放在云端更安全，还是存放在本地的服务器中更安全。一旦数据安全出现问题，很可能得不偿失。

企业对于SaaS和私有部署的选择，应当充分考量自身的实际情况。小型企业和对于IT投入不足的企业，应当首选成本较低的SaaS。如果是大型企业，可以选择私有化部署。当然也可以进行混合方式选择，具体选择哪种方式取决于企业的需求和投入成本的能力。混合部署的一个优势就是可以将数据放到企业中，应用放在公有云，这不但能够解决企业需求，而且能够保证数据安全。从厂商角度来看，目前市面上很多厂商以上三种方式都可以支持。 

打造后台系统的几点建议

企业打造后台系统的过程中，一定要注意后台系统的最大特点就是变化非常快，且不同的领导有不同的思路，所以在通用模块基础上把握需求的变化，使其能够快速响应是非常重要的。基于这样的特征，企业在后台系统建设上一定要注意以下几点：

信息收集不在于多，而在于准确有效

产品迭代需满足业务的快速变化

以数据为驱动，使后台系统更加稳定

致力于平台化，进行通用功能复用

数据安全和使用的范围可控非常重要

甲方决定整个项目的成败，信息化是一个“一把手”工程，一定要让人参与进来