企业痛点
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管理难度大
很多传统企业在全国拥有众多的分公司、代理商，或者是直营门店和加盟门店等各类分支机构。由于分支机构众多，各地分支机构负责本地业务拓展，在财务上独立核算，总部管理难度大，难以对分支机构进行有效的管理。
服务标准不统一
由于各分支机构独立开展业务，负责本地化服务。各地服务标准不统一，总部难以对服务过程和服务质量进行管控，直接影响客户的忠诚度和企业的业务拓展。
降本提效增收压力大
企业在数字化转型升级过程中，只有围绕用户需求重新组织要素和生产运营模式，实现供需匹配，才能实现降本提效增收。然而很多传统企业客户沟通互动数据分散在各地分部，总部缺乏完整的数据，难以掌握市场的真实反馈和用户的真实需求，无法有针对性的进行产品优化设计和供应链的优化，企业降本提效增收压力大。
解决方案
总部管理平台通过管理所有分支机构应用管理平台，实现对分支机构的有效管理
- 统一管理总部管理组织架构，实现对各分支机构应用平台的账户管理、人员设置、license、数据权限、号码资源分配等进行管理，实现对分支机构的统一管理，提升管理效率，降低管理成本。
- 统一服务总部可以配置统一的服务流程，实现全国统一的客户连接渠道，各环节的自动流转。例如总部可以设置统一的IVR语音导航，根据统一的导航设置来转接和分配用户来电；通过统一的400号码实现全国服务号码的统一等。从而保障整个服务流程的规范和统一，提升服务效率，降低服务成本。
- 数据驱动决策总部管理平台可以汇聚和打通各分支机构业务拓展和服务过程中，销售沟通、交易执行和售后服务等售前、售中、售后全流程数据，以及各分支机构充值、消费等费用数据。加强总部对分支结构管理和决策。
每个分支机构作为独立的企业使用分支机构应用平台，保障分支机构灵活自主的开展业务拓展和服务
- 保持分支机构业务独立性和灵活性分支机构可以根据业务实际情况对本地的人员、业务、账户、客户和费用情况进行管理，实现业务独立开展和财务独立核算，保持分支机构业务独立性和灵活性。
- 推动业务的快速增长保持分支结构营销与服务的独立性，推动业务的快速增长。分支机构应用平台包括了呼叫中心、工单、CRM、质检、报表等功能模块，分支机构能够全面掌握本地售前、售中、售后等营销服务全流程数据，从而推出个性化的营销和服务策略，推动业务的快速发展。
方案优势
智能、高效、稳定、安全、可靠
提升客户满意度
总部汇聚售前、售中、售后全流程数据，可以实时了解、监控整个服务过程，及时发现服务过程中的问题，自主筛查确认问题源头从而有效提升服务质量和体验。
优化管理
总部掌控全流程数据，可以根据不同分支机构和代理商之间的销售和服务变化情况，有针对性的调整目标和市场策略。而且实时透明的销售和服务数据，也能够促进分支机构和代理商之间的良性竞争。从而提升管理效率，降低管理成本。
提升生产服务效率
总部掌握营销服务全流程数据，可以基于数据挖掘和用户反馈，及时调整优化产品设计和生产，更好的实现供需的匹配。
实现精准营销
总部可以根据用户数据，形成精准用户画像，为各区域制定有针对性营销服务策略，实现精准营销，提升客户转化和复购。
适用场景
全国连锁企业
多服务网点分布的企业
全国分公司较多的企业
中介机构
客户案例
