你看到的跳出率是错误的

不时会有人问，为什么我的 跳出率这么低，之前还是正常的，现在是4%，或是百分之零点几？

跳出率通常作为衡量着陆页的一个重要指标之一，根据GA官方的定义是：“跳出”是指您网站上的单页会话。在 Google Analytics（分析）中，“跳出”特指仅触发了一次对 Google Analytics服务器的请求的会话。例如，用户打开了您网站上的一个网页，然后就退出了网站，并且这次会话没有触发对 Google Analytics服务器的任何其他请求。

跳出率是基于会话来计算的，如果着陆页有10个会话，有4个是直接离开的，没有点击其他页面，那么 跳出率就是4/10=40%。

根据个人经验， 跳出率异常低主要有这几种可能：

事件跟踪没有设置成非交互类型

影响 跳出率变低往往是将事件设置成交互类型，然后纳入 跳出率的计算， 跳出率自然就变低了，特别是着陆页很多事件跟踪的时候， 跳出率可能为0。

检查方式：

如果使用硬编码的方式做事件跟踪，也就是直接在页面添加事件跟踪代码的，检查代码是否将nonInteraction设置true，这里需要设置为true

ga('send', 'event', 'Videos', 'play', 'Fall Campaign', {
  nonInteraction: true
})

如果用GTM部署的事件跟踪，事件跟踪的Tag中的Non-Interaction Hit要选择True：

重复布署

网站上布署了两套跟踪代码，如在第三方工具里面设置了一个，又在页面上布署跟踪代码，发向同一个Tracking ID，重复发送，所以 跳出率低。

检查方式：

在浏览器开发者工具下Network里知道带有collect的所有情况，找到pageview的，如果有多个pageview，就有可能是重复，这里是可能，因为有可能有些网站做了跨站跟踪，所以有多个，再看是否发向同一个Tracking Id，如果是那就是重复，主要是通过是否想同一个Tracking ID发送：

单页应用

单页应用里面做虚拟页面跟踪，用户的大部分行为都是通过虚拟页面跟踪，看做是一个页面访问，纳入 跳出率的计算，所以 跳出率可能会很低。

检查方式：

问开发是否采用 单页应用的技术。

长页面

比如，一篇文章有过万字，内容杠杠的，看完这篇看完这篇文章都至少需要花费十几分钟，如果访客只是看完这个文章就离开了，这时候的跳出率会是很高的，但是页面内容的角度来说，用户是已经看完的了，该传递的信息都已经传递的了，这个时候通过跳出率来判断说这个页面不行，显示是不合理的。

对于长页面，有两种方式，想想长页面如果要阅读完，这过程需要如何实现？首先，用户要下拉页面，在GTM中已经有滚动深度触发器了，可以跟踪用户阅读的比例，比如，在下拉到10%，20%的时候触发一次，发一个事件去记录，具体操作看： 滚动深度触发器；其次是，页面翻看跟时间是成正比的，翻看的比例越大，时间就会越长，GTM中有一个定时器触发器，可以定时跟页面发送事件，如用户在这个页面停留30秒，60秒发送一个事件，这时候的事件有点类似心跳包了，让我们知道用户还在这个页面上。

电商的事件设置

增强型电子商务有些数据是通过事件发送数据，这些事件如果是非交互类型，那么会纳入到跳出率的计算，特别是这类事件是特别多的，点击相关的数据都会通过事件去发送，如添加到购物车，点击结算，提交订单等，会导致跳出率很低。

检查方式：

电商的事件设置，本质来时事件跟踪，参考第一情况的检查方式，去检查所有的电商数据发送配置。