华为精彩亮相2016中国呼叫中心及企业通信大会

　　iccsz讯   2016中国呼叫中心及企业通信大会于北京召开， 华为公司阐释了联络中心解决方案的最新理念--开放融合。

　　全球领先的信息与通信解决方案供应商 华为，参加了于4月14日在北京举行的中国呼叫中心及企业通信大会。 华为认为开放融合是联络中心发展的必然趋势，并将加强在融合、云化、移动性、社交媒体和视频等方面的研发投入，携手客户和合作伙伴，打造体验优越、高效、低TCO的多媒体智能互动中心。

　　 华为中国区企业呼叫中心解决方案销售总监段信义对 华为联络中心的理念进行了全面的阐释。首先是融合，联络中心不仅仅是联络中心，它可以与其它的解决方案更好地融合以打造极致化体验，比如与视频银行(VTM)的融合，与应急指挥系统的融合，与社交媒体的融合等等。其次是开放， 华为愿意开放多层平台，坚持被集成战略，携手合作伙伴打造共赢生态圈，共筑辉煌。再者是跨渠道协同， 华为能够集成语音、文本、Web、高清视频、社交媒体、微信等全媒体，打造高价值的服务与营销，给客户带来无处不在的一致性连续体验。最后是高效云平台， 华为能够部署端到端一体化方案，统一运营管理门户，让管理更简单。

　　 华为中国区企业呼叫中心解决方案销售总监段信义正在分享 华为联络中心的理念

　　在 华为展台， 华为员工积极向客户介绍 华为eSpace联络中心解决方案。“融合的重要性不言而喻，比如应急指挥如果没能跟呼叫台很好的进行融合，那么应急指挥的效果就要大打折扣。”一位来自交通行业的客户如是说。

　　 华为员工与客户在交流联络中心相关问题

　　 华为以开放、融合与创新为理念，用具有跨媒体渠道、高效云平台和开放预集成特性的端到端整体解决方案，助力企业实现高价值的客户服务和主动营销。