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海口网12月14日消息(记者韩俊元 通讯员王聘钊)12月13日,美兰区主要负责人到白龙街道便民服务中心、美兰区政务服务大厅开展“我为群众办实事,我陪群众走流程”活动,实地察看服务窗口设置、功能区管理运行等情况,体验老年人优待证、安居型商品住房申办事项流程、感受窗口服务,通过全流程体验,发现卡点、疏通堵点,持续推动优化营商环境工作提质增效。
活动现场。(美兰区供图)
“您好,请问老人优待证如何办理,需要提供哪些材料,办理时长多久?”在区政务服务大厅办事窗口,美兰区委书记朱军详细询问引进人才住房补贴核发、就业困难人员灵活就业社会保险补贴申领、公共租赁住房申办、企业开办等业务,并对相关办理时限、办理环节等要素提出意见和建议,零距离体验办事流程的每一个环节。随后,朱军又以普通群众身份体验安居型商品住房申办事项窗口及“未办成事”协调窗口,询问业务办理情况,掌握企业和群众办事的堵点和难点。
下一步,美兰区营商环境建设局将持续开展“我陪群众走流程”系列活动,通过换位思考和沉浸式体验,围绕办事企业和群众“堵痛难”问题,进一步精准施策提效能,优化提升服务,全力打造一流政务服务环境,打造“极简、极速、极优、极致”政务服务品牌。
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