推动医疗业务云边端协同一体化，创业慧康开启云上新征程

来源： HIT专家网      作者：龚晨

2021年4月23日， 创业慧康科技股份有限公司在2021中华医院信息网络大会（ 2021CHINC）期间隆重发布了“创业慧康云”——以“云端产品服务中台”为核心，以“智慧医疗基础操作系统”为底座，融合医疗领域共性与个性要求的云服务门户。

“我们一直在思考：面向未来的新一代医疗信息系统应该是什么样的？它的底层架构与应用架构分别是什么样的，两者应如何交互？云边端如何实现一体化协同？经过这两年的拓展，我们不但在基础‘底座’方面进行了大量投入，同时也积累了丰富的云端SaaS（软件即服务）应用，逐步形成了上下一体、纵向发展的新架构，这就是我们的‘创业慧康云’。”

面对云端新征程，创业慧康高级副总裁 余小益详细介绍了“创业慧康云”的设计思路与架构特点，以及创业慧康推进医疗健康业务迈上“智慧云端”的变革决心。

医疗行业SaaS化进程加速，云产品、云运维、云运营“三位一体”

如果说，创业慧康在2019年推出的 “一体两翼”战略（一体：传统的医疗信息化和公共卫生信息化业务，两翼：智慧物联网医院、“互联网+医疗健康”），是在横向业务拓展上做出的规划布局。那么此次推出的“创业慧康云”，就是在感知行业变化趋势后，在纵向技术研发上的顺势而为。

医疗行业的SaaS化进程正在加速，对云产品、云运维、云运营等都已提出不同程度的需求。“创业慧康云”的上端是“云端产品服务中台”，其由三部分组成，分别为医卫应用云平台、运维云平台与医卫健康服务运营平台。

1.医卫应用云平台

应用上云，在医疗行业已有不少落地场景。目前，创业慧康可提供多类SaaS应用，如面向患者的互联网+医疗健康应用、处方流转、云影像、护理服务，以及与后勤、设备管理等相关的物联网应用，与医保、科研等相关的管理决策类应用等，并将这些应用汇聚在医卫应用云平台上。

同时，创业慧康也广泛接纳其他厂商开发的SaaS应用入驻平台。平台遵循平等与去中心化原则，与创业慧康的自身应用相比，其他入驻者享有同等权利与待遇。

余小益认为，目前医疗健康业务的SaaS化进程呈现出一些新的特点。“有些应用已经完全云化，有些应用处于分化阶段，比如算法、模型等部署在云端，计算与数据部分在本地。”为辅助医卫应用云平台，创业慧康还建设了“医卫应用云市场”，用于SaaS应用的产品发布、下载与更新管理等。

2.运维云平台

“疫情期间，我们帮助多家医院进行远程实时业务监测、定期巡检与资产管理。目前医院对IT运维SaaS服务的接受程度是比较高的。”疫情只是助推器，余小益认为更重要的是：从医疗IT软件全生命周期管理的角度分析，无论是SaaS应用还是本地应用，在产品需求设计、上线部署、运行维护等阶段中，确实有许多工作适合进行云化管理。

因此，创业慧康建设运维云平台，将产品部署、监控、运维等医疗IT软件全生命周期管理搬到云上。对于用户而言，实现医疗IT流程的云端管理，也意味着运维效率与质量的大幅提升。

3.医卫健康服务运营平台

该平台主要面向第三方健康产品服务商，创业慧康将其比喻为医疗健康服务类产品的“天猫”。不过，与传统电商的实物型产品交付不同，医疗健康业务属于服务型交付，而且是流程性的服务。这意味着服务流程离不开IT系统的支撑，服务商的资质审核与服务质量监管也不可或缺。

因此，该平台设有准入制度，所有入驻服务商均需通过资质审核；创业慧康对产品中需要监管的内容进行抽离并进行管理，如产品（服务）定义、产品（服务）分类、价格策略等；通过各类IT子系统，支持入驻服务商的订单管理、售后服务管理、物流管理、评价管理、积分管理等业务，并进行流程监管。

据余小益介绍，该平台已于2020年正式上线，迎来多家护理、体检机构入驻。平台连接了院内与院外，打造了健康服务生态圈，帮助需方实现一站式服务采购，为供方提供了以较低成本、较高效率进行推广的全新入口。比如，通过入驻平台，影像三维重建的服务提供方可以“直达”平台上的所有医院客户，体检机构则可以在“健康城市”平台上实现城市级的业务协同与服务覆盖。 

通过上述三个平台的建设，“创业慧康云”希望通过云产品、云运维、云运营“三位一体”的方式，推进医疗健康业务的SaaS化进程；同时，这也是创业慧康的商业模式向平台模式迈进的重要一步。

创业智慧医疗基础操作系统，为“云端广厦”筑牢基石

在“创业慧康云”的整体架构中，位于“云端”的是产品服务中台。然而，为实现医疗健康业务的“云边端一体化协同”，则需要依靠架构下方的坚实底座，也即“创业智慧医疗基础操作系统”的有力支撑。

“这是创业慧康为推动医疗健康业务SaaS化进程平滑升级、实现线上线下一体化而打造的重要基础设施。”余小益详细介绍了“创业智慧医疗基础操作系统”承担的重要职责：

首先是实现业务与技术的分离，基础操作系统可为上层业务系统提供统一的开发、运维、运行服务；其次，实现按需应变，通过流程服务、业务逻辑的可配置，适配用户需求的快速响应，并确保质量与安全；第三，在保证技术架构一致性的基础上，确保SaaS应用与本地应用在访问、配置、运维、管理方面的体验一致性；第四，基于虚拟化，为医疗机构的工作站、桌面电脑、票据打印机、读卡器等外设提供统一的交互能力；第五，为混合云架构中的各类应用提供统一的应用安全体系及服务；第六，通过医疗物联网基础接入平台，实现对医疗设备的连接与管理能力，满足检查检验系统、后勤管理系统“上云”后与医疗设备的直接访问与数据采集需求。

在余小益看来，这个基础设施是否“牢靠好用”，需要从多个方面进行验证。比如，是否充分考虑医疗设备、机电设备、智能楼宇等硬件互联层面的需求；是否针对原生多租户体系提供云端集中式的应用安全服务，实现与基础操作系统之间的安全服务一体化；在跨端访问时，是否实现云端与本地应用之间的顺畅迭代、数据备份与连接共享；本地应用向SaaS应用迁移时，是否可实现“一键迁移升级”等。

此外，“多态化”也是“创业智慧医疗基础操作系统”非常重视的问题。“我们强调的是，怎样实现医疗场景下，而非传统运营商角度下的云边端一体化协同。”余小益进一步阐述，由于入驻云端产品服务中台的应用来源是广泛的，对创业慧康的自有产品可以提出云原生等方面的技术要求，但是也必须从架构设计上充分考虑到那些依然采取传统技术的应用协同问题。

“创业慧康云”的推出，促使创业慧康对内部研发组织架构也进行了相应调整，并实现了内部研发的平台化。据余小益介绍，目前创业慧康的研发团队分为三个层级：基础研发层、应用研发层与创新研发层。其中，基础研发层主抓技术架构及共性关键技术、辅助设施等；应用研发层遵循“一体两翼”的发展思路，负责产品族的细化；创新研发层则针对变化较快的新业务提供技术预研与场景适配。不同的研发层次，有不同的管理、考核制度与资源投入规划，比如基础研发层是高级人才“密度”最大的部门。

“虽然创业慧康强调‘贴身服务’，各大区都设有技术支持中心，以提高对本地用户的响应速度，但我们整体遵循平台架构的协同开发模式。”余小益认为，基于产品研发协作平台，创业慧康的业务交付模式实现了跨区域与跨团队，人员与资源的复用也极大地节省了交付成本，提升了需求响应速度，从而能够适配“创业慧康云”带来的全新业务变化。

积极投身医疗健康“云上生态”建设

“创业慧康云”的发布，实则还蕴含了创业慧康对自身发展的“取舍思考”：像创业慧康这样的HIT厂商，未来是应该争取更多的“互联网+”订单，还是投身于更高层级的生态平台建设中去？

余小益认为，医疗行业互联网应用的发展形势将会发生较大变化。与目前医院信息系统通过“打补丁”对接“互联网+医疗健康”应用的建设模式相比，未来将逐步转为通过生态平台进行院内院外的业务对接。

这一趋势已初现端倪。在医院的互联网应用中，只有一部分业务来源于院内（如挂号、预约、问诊、缴费、报告查看等），更多的增值业务将由第三方提供。如果站在“健康城市”的角度看，这个趋势将表现得更为明显。“健康城市”的建设，本就依托于医疗健康资源的高效汇聚与整合，打造多方参与的健康服务生态，并实现城市级的医疗健康业务协同和增值服务落地。

在余小益的观察里，在各地“健康城市”的建设中，政府与运营方对于医疗健康生态的运营管理需求已经十分明显。面对各类资源的接入请求，“健康城市”的运营管理必须是基于平台的，监管也是不能放松的。因此，创业慧康将通过平台吸引更多的生态用户进入生态圈，帮助各地“健康城市”引入资源、加强管理、提升运营效率。

2021年1月30日，由创业慧康与温州市数据管理发展集团有限公司共同成立的合资公司——温州城市智慧健康有限公司正式揭牌。双方将以此为主体，实现温州市线上线下一体化的服务模式及健康管理服务的系统化，推进温州健康城市建设的高质量发展。其中，以创业慧康云为主体架构进行建设的城市级健康服务平台将发挥巨大作用。

“通过创业慧康云，我们将有能力帮助更多的健康产品服务提供商登上云端。至于这些服务的下端系统是否由我们提供并不重要，我们更关注如何通过平台对接业务、构建生态。”余小益认为，产业的生态化发展是必然趋势。积极投身医疗健康的“云上生态”建设，也是创业慧康在“云端征程”中应该担当的全新使命。

【责任编辑：秦勉】