“列车长，谢谢你们了！你们的服务太暖心了！”“不用谢，这都是我们该做的！”2月8日，K511次列车正点到达衡阳火车站，列车长李四军、副列车王亚琴推着轮椅将一名重点旅客平安送下列车后，长长地舒了一口气。

原来，2月7日，上海南站值班员用轮椅送来了一名女性重点旅客，她前不久刚在上海海军军医大学被查出患有骶尾部肿瘤，年前刚做完手术。正处于康复期，目前下半身完全无法动弹，一路上由母亲照顾饮食起居。

李四军、王亚琴均是衡阳人，得知情况后，主动将重点旅客迎上列车，并将其行李箱送到卧铺下方，方便她们随时取放物品。随后还嘱咐列车员打了一壶热水送至包房，方便她们饮用和洗漱，并告知有任何需要都可以告诉列车员，他们随叫随到。

旅途中，李四军还多次探望女孩，鼓励她安心养病，祝福女孩早日康复。一路上列车工作人员的暖心呵护，缓解了女孩因行动不便造成的焦虑不安，让她们母女备受感动。女孩的母亲激动地对李四军说：“感谢你们关怀备至的照顾和热情周到的服务，让我们有了过年家人陪伴在身边的感觉，在这个冬天感受到了有如春天一般的温暖。”

当列车即将到达衡阳火车站时，李四军及时与衡阳火车站工作人员进行沟通，联系车站工作人员安排轮椅。在列车到达衡阳火车站后，李四军与王亚琴一同将这名重点旅客搀扶到轮椅上安全送出车站。路上了解情况的旅客，纷纷为列车工作人员的行为点赞。