推动京津冀协同发展不断迈上新台阶,围绕"承德国家可持续发展议程创新示范区建设"，承德市依托"全国普通话之乡"金字招牌，延伸拓展服务外包和大数据产业，吸引京津企业投资落户。

现场声："您好，海航客服中心，请问有什么需要帮助的地方吗？请您提供一下旅客的身份证号码或编号码，为您查询......"

记者在承德县华明服务外包产业园的办公大楼内看到，客服人员正在用流畅的普通话与全国各地的客户进行沟通联系。这个公司是纯呼入型客服，专为通信行业、航空等领域提供在线客服项目。

河北某科技有限公司总经理 苗宁：呼叫中心这个产业，它属于劳动密集型产业，人员流动性会比较大一些，然后我们承德地区有得天独厚的普通话资源优势，即使人员出现流失之后，也会得到快速的补充。

承德地处河北省东北部，毗邻京津，这里人人都能说一口字正腔圆的普通话，随着中国互联网全面进入移动时代，呼叫服务产业逐渐由一线城市及沿海发达地区向二线和三线城市转移，依托普通话资源优势，承德县发展成各类呼叫外包服务企业人才供应的聚集地，也成为承德加快建设"承德呼叫 服务全国"的普通话应用产业发展新高地，全面叫响"京北声谷"品牌。

承德县华明服务外包产业园总经理 程金龙：目前，华明服务外包产业园已建成4.5万平方米呼叫中心，园区已有11家呼叫中心企业入驻，运营海南航空、中国联通等多家知名企业的客服业务。已入驻园区的呼叫服务外包企业共设立超过2000个座席，带动就业2000余人。这些一线客服均来自承德县及周边地区，女性就业比例超过60%。

承德县高新技术产业开发区管理委员会副主任 陈际林：目前，我们县设立了普通话应用呼叫服务外包产业发展专项扶持基金，每年投入2000万元支持服务外包企业拓展市场、提升创新能力。力争2023年底，新引进呼叫服务外包企业20家以上、呼叫座席1500个以上。到2027年，力争突破100家，实现年主营业务收入50亿元以上，真正实现"京北声谷"品牌化。

据了解，充分发挥与北京数据传输"同城化"优势，围绕"承德国家可持续发展议程创新示范区建设"，承德市紧扣可持续发展核心要义，发展绿色产业、低碳产业，通过实施"主导产业转型升级"专项行动，延伸拓展服务外包和大数据产业，着力构建"一核、四园、多基地"全域发展格局，吸引更多京津企业投资落户，推动京津冀协同发展不断迈上新台阶。