4982亿元，增速达26%！2020年天猫双11交出耀眼成绩单，其中超过300个品牌成额突破1亿元。在阿里云的技术护航下，中国邮政、申通、中通、圆通、韵达、德邦、居然之家、宝洁等龙头企业， 稳定渡过业务高峰。

今年天猫双11与往年最大的不同是，从光棍节变成了双节棍，分为两波售卖期，11月1日至3日为第一波，11月11日为第二波。对所有参与商家和企业来说，今年的双11多了一个业务高峰。

为此，阿里云全球技术服务部派出一支支护航团队，入驻物流、新零售及金融等流量洪峰压力巨大的行业。

据介绍，除了应付最初的订单高峰外，阿里云的护航重点还有保障收寄、分拣、运输、派送等后续四个关键环节。

今年双11是申通全业务上云后迎来的第一次大考。相比去年，业务场景及产品结构上更复杂、挑战更大。同时，由于线下IDC资源已逐步下线，云上业务的稳定性决定了申通整个双11保障的成败。为此，阿里云GTS的护航保障技术专家提前数月就进驻到申通，与其并肩备战。双方在多个核心环节进行了彻底优化和多次演练。

（图注：双11凌晨，阿里云工程师在申通驻场护航）

11月1日凌晨，申通迎来了第一波订单高峰，申通技术负责人表示，“整个系统的响应很快，面对超过日常数倍的接单量，系统的响应时间没有变化；在接单、自动化分拣、巴枪扫描、快件跟踪等核心指标上表现稳定；相应的中间件、数据库资源的负载也在合理的区间范围内波动。”

不仅是物流行业，新零售领域也在阿里云的技术护航下再创业绩新高。

今年双11，居然之家全国276家卖场入驻天猫同城站，上万件爆款商品同时开售。北京、成都、巴中、绵阳、龙岩等多个城市的门店都出现排长队，迎来第一波爆发。。为了应对流量高峰，阿里云护航团队提前与居然之家的技术团队一起，针对可能的故障场景做了充足的应急预案与演练，并在双11期间提供贴身驻场保障。据介绍，通过阿里云周到的服务和秒级扩容的能力，数波流量高峰平稳渡过，成交额再创新高。

在阿里云护航保障下，一商宇洁全渠道业务中台全程运行平稳，助力宝洁顺利度过业务洪峰。整个双11，宝洁突破1800万笔订单，业务最高峰达到每秒2.4万笔，中台平滑支撑预售爆品下沉、自助修改地址、自动化退款及锁单、消费者工厂直发等新业务，大幅提升了用户体验。

天猫双11已成为全社会的浩大工程，这背后离不开云上护航，保障各行各业应对系统压力爆发式增长的洪峰。

据阿里巴巴集团副总裁、阿里云智能全球技术服务部总经理李津介绍，阿里云已推出了覆盖客户全生命周期的300多项专业服务，服务覆盖80多个国家、30多个细分行业，与客户及伙伴联合推出了500多套解决方案，从客户的上云前直到后续的优化提升，提供完备的解决方案。 

李津透露，过去一年，阿里云为不同企业完成了上千次的上云搬站；为上百家客户提供了近千次的护航服务，给客户进行了上万次的主动风险治理，全面保障客户云上生产环境的安全可靠。