下雪封道路禁行 热心服务暖人心

10月23日，邯郸地区普降小到中雪，上午10点左右，因受雪天恶劣天气影响邺城站上道双向封闭。

上午10点20分，一辆津M牌照的面包车驶入收费车道，司机交完费后迟迟不驶离车道，当班收费员马雪佳经询问，得知因天气寒冷车况不好，司机车子出现故障打不着火了。因为司机不熟悉本地路况怕天气不好滞留到路上，显得即焦急又无奈。为保障恶劣天气下的站口安全畅通，同时做好延伸服务工作，马雪佳迅速利用对讲机叫来当班备岗人员帮助司机将车辆推离车道，停入收费广场西侧春雨服务亭旁。再由收费班长李巧飞帮助联系就近维修厂。经过当班人员的热心帮助，司机车辆故障顺利排除。驶离收费广场前司机高兴地握着当班班长李巧飞的手表示感谢。当班班长李巧飞表示司机的认可就是我们服务的动力。

自党史学习以来，我站职工在“我为群众办实事”活动中深入收费服务，切实将提升站口服务形象贯穿到收费工作中，想司乘之所想,急司乘之所急。雪天的寒冷挡不住邺城站职工为司机服务的热心，在迎送过往车辆的同时温暖司乘回家路。