元氏站开展收费业务培训

为进一步提升在岗工作效率，确保道路安全畅通，7月14日，元氏站开展收费业务培训。

培训分为三个阶段。一是业务考核阶段，通过考核既复习了以往的业务知识，又反映出当前存在的薄弱环节，并及时补充，全面提升了员工的基础业务技能。二是规范流程阶段。除了规范了收费、发卡的基础业务流程外，还规范了特情车的处理流程。如：绿通车，无卡车，ETC扣费失败车辆等。在处理上述车辆时，应先上报，后处理，并做好相应的解释工作。特别是绿通车辆，一定做到双人查验，多点验货，坚持应征不免，应免不征的原则，确保通行费颗粒归仓。三是讨论总结阶段，大家集体讨论工作中的好方法，积极创新，再进行汇总，最后由班长总结。总结了上道时如何快速识别车牌使车辆快速通过，以及收费时如何快速辨别真假钞的问题。

通过此次业务培训，员工的业务技能得到了很大提升，为站区汛期保畅工作打下良好基础。