传统企业通过制造先进的机器来提升生产效率，但是未来，如何结构性地提升服务和运营效率，如何用更低的成本获取更好的产品，成了时代性的问题。数字化转型归根结底就是要解决企业的两大问题：成本和效率，并围绕“多打粮食，增加土地肥力”而开展。

一方面，数字化转型几乎成为所有政企组织的共同动作，大量需求涌入，考验服务的多样化适应能力，同时业务的不断发展让政企数字化系统承受巨大压力，传统人工运维面临瓶颈，拖累转型升级；另一方面，越来越多数字化转型项目的交付完成促使运维逐渐成为客户业务的刚需，例如智慧城市场景下需要不断纳入新需求并持续优化整合。